第一章 导论
第一节 市场营销学的产生与发展
第二节 市场观念及其发展
本章小结
案例：美国福特汽车公司和通用汽车公司的早期竞争
第二章 购买行为分析
第一节 不同市场及其购买行为特点
第二节 消费者购买行为分析
第三节 生产者购买行为分析
本章小结
案例：路从这里开始
第三章 市场营销环境
第一节 企业与市场营销环境
第二节 市场营销环境的变化与企业的适应
本章小结
案例：“小四轮”在爬坡
第四章 市场细分与目标市场
第一节 市场细分概述
第二节 消费者市场细分
第三节 产业市场细分
第四节 目标市场选择
第五节 市场定位
本章小结
案例：OP浴霸的市场选择与市场定位
第五章 营销信息系统与营销调研
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研的内容、种类及要求
第三节 市场营销调研程序
第四节 市场营销调研技术
第五节 营销分析系统
本章小结
案例：罗佛尔的彩色灯泡套为什么没有打人中国市场
第六章 需求测量与营销预测
第一节 需求测量的概念
第二节 当前市场需求测量
第三节 市场营销预测
本章小结
案例：佩氏农庄的失策
第七章 企业战略
第一节 企业战略的含义及重要性
第二节 企业战略规划程序及内容
本章小结
案例：中国“泡沫箱”的经历
第八章 市场营销管理过程
第一节 企业战略规划与战略性营销规划
第二节 企业市场营销管理过程
本章小结
案例：“丰田”挺进美国市场
第九章 产品
第一节 产品整体概念
第二节 产品组合
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发
第五节 商标
第六节 包装
本章小结
案例：“百变”梅林——梅林集团的品牌战略
第十章 价格
第一节 定价的依据
第二节 定价目标
第三节 定价方法
第四节 定价策略
本章小结
案例：飞天牌电容器的定价
第十一章 分销渠道
第一节 分销渠道的性质
第二节 分销渠道的设计与选择
第三节 分销渠道的管理
第四节 中间商
本章小结
案例：娃哈哈集团的渠道策略
第十二章 促销
第一节 促销组合决策
第二节 广告
第三节 公共关系
第四节 营业推广
第五节 人员推销
本章小结
案例：YZL保暖内衣的一次促销活动
第十三章 市场营销组织与营销控制
第一节 市场营销组织
第二节 市场营销控制
本章小结
案例：奥佰里糖果公司的营销审计
第十四章 服务营销与国际营销
第一节 服务市场营销
第二节 国际市场营销
本章小结
案例：AS补脑液行销纽约
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