旅游心理学（第二版）

　　章 概论
　　节 普通心理学概述
　　第二节 旅游心理学概述
　　第三节 学习旅游心理学的方法
　　小结
　　思考与练习
　　案例分析
　　第二章 知觉与旅游行为
　　节 感知觉概述
　　第二节 知觉的心理定势
　　第三节 旅游活动中的条件知觉
　　小结
　　思考与练习
　　案例分析
　　第三章 旅游者的需要与动机
　　节 旅游需要
　　第二节 旅游动机
　　小结
　　思考与练习
　　案例分析
　　第四章 态度与旅游行为
　　节 态度的概述
　　第二节 旅游态度与旅游行为
　　第三节 旅游者态度的改变
　　小结
　　思考与练习
　　第五章 旅游者的个性
　　节 个性概述
　　第二节 旅游者的个性类型
　　第三节 旅游者的个性构成
　　小结
　　思考与练习
　　案例分析
　　第六章 旅游者的情绪与情感
　　节 情绪与情感概述
　　第二节 情绪、情感的种类
　　第三节 引起情绪、情感变化的原因
　　小结
　　思考与练习
　　心理测试
　　第七章 旅游者消费行为心理研究
　　节 旅游者消费行为概述
　　第二节 旅游者消费决策研究
　　小结
　　思考与练习
　　第八章 旅游服务心理(一)
　　节 富于“人性”的旅游服务
　　第二节 旅游服务中的客我交往
　　第三节 旅游服务的心理策略
　　小结
　　思考与练习
　　案例分析
　　第九章 旅游服务心理(二)
　　节 服务质量与旅游者心理
　　……
　　第十章 旅游管理心理
　　第十一章 管理心理学的运用
　　参考文献

　　本书是高职高专旅游与饭店管理专业系列教材之一。本书运用和借鉴国内外多门学科的理论与方法，结合我国国情，主要阐述旅游心理学的基本理论、基础知识及其在实践中的应用。内容包括旅游心理学概论、旅游者消费行为分析、旅游者需要与动机、旅游者个性研究以及旅游服务心理、旅游企业管理心理等。本书强调理论与实践相结合，注重实用性与应用性。本书主要适用对象为高职高专旅游类专业学生，也可作为自学考试、成人教育、电大以及旅游工作者的培训教材。