网络营销战略、实施与实践

　　译者序
　　作者简介
　　前言
　　致谢
　　第一部分 网络营销基础
　　第1章 网络营销绪论
　　1.1 网络营销的定义
　　1.2 网络为营销人员带来了怎样的好处
　　1.3 网络营销的战略方法
　　1.4 网络营销沟通与传统营销沟通的区别
　　1.5 网络技术简介
　　案例研究1　eBay在全球市场的繁荣
　　小结
　　练习
　　参考文献
　　强化阅读
　　网络链接
　　第2章 网络的微观环境
　　2.1 市场
　　2.2 顾客
　　2.3 在线购买者行为
　　2.4 竞争者
　　2.5 供应商
　　2.6 中间媒介
　　案例研究2　Zopa实施一个新的借贷
　　模型
　　小结
　　练习
　　参考文献
　　强化阅读
　　网络链接
　　第3章 网络的宏观环境
　　第二部分 网络战略的开发
　　第4章 网络营销战略
　　第5章 网络与营销组合
　　第6章 基于网络的客户关系营销
　　第7章 实现顾客在线体验
　　第8章 交互式营销沟通
　　第9章 维系与监测在线展示
　　第10章 B2C网络营销
　　第11章 B2B网络营销

　　戴夫·查菲是一位网络营销培训师和营销研究的顾问。他在克兰菲尔德大学和华威大学（Cranfield and Warwick Universities）以及直销学院（the Instituteof Direct Marketing）担任电子营销讲师。查菲描述了营销的未来，被英国皇家特许市场营销协会（CIM）评为全球最有名的50位营销大师之一。由于过去10年里对英国电子商务和网络发展的贡献和影响，他还被工商部评定为荣誉个人。

　　《网络营销战略、实施与实践》的目的就是帮助营销人员学习有效运用互联网所需的知识和技能。具体来说，《网络营销战略、实施与实践》主要针对下列需求应运而生：了解互联网在多大程度上改变了当前的营销模式，是否有新的模型和战略可以用于更有效地开发这种媒介：营销实践者需要的实用网络营销技能：迅速变化的市场特征和网络营销在实践中的良好表现。《网络营销战略、实施与实践》还介绍了营销实践者需要的实用网络营销技能、迅速变化的市场特征和网络营销在实践中的良好表现，等等。作为营销活动中的工具，互联网的功能日益增多，也日益受到欢迎。