序
第三版前言
第二版前言
第一版前言
第一章 营业管理的总体论述
第一节 营业管理工作在电力工业企业中的地位和作用
第二节 营业管理工作的特点
第三节 营业管理工作的范围
第四节 营业管理工作的基本职责
复习思考题
第二章 电力市场的营销管理
第一节 电力市场营销管理的基本概念
第二节 电力市场的营运策略
第三节 体制改革与电力市场
第四节 国家计委关于实现城乡用电同价的指导意见
复习思考题
第三章 电能计量装置
第一节 电能计量装置的概念
第二节 测量用互感器
第三节 感应式电能表结构和工作原理
第四节 电能计量装置的接线
第五节 计量装置的误差及更正
第六节 磁卡表
第七节 其他常用电工仪表的使用
复习思考题
第四章 节约用电与安全用电
第一节 节约用电
第二节 安全用电
复习思考题
第五章 电价
第一节 电价的作用
第二节 制定电价基本原则
第三节 电价的制定程序
第四节 电价制度和电价分类
第五节 现行电价的执行
复习思考题
第六章 业务扩充及用电变更与调查工作
第一节 业务扩充的必要性
第二节 业务扩充的工作内容
第三节 业务扩充登记书的运行
第四节 用电变更工作
第五节 各项费用的计算、收取与管理
第六节 表格的作用与填写要求
复习思考题
第七章 抄表工作
第一节 工作范围
第二节 抄表例日
第三节 抄表卡片与登记书
第四节 抄表有关计算
第五节 抄
第六节 抄表审核工作
复习思考题
第八章 核算工作
第一节 工作范围
第二节 电费账与登记书
第三节 电费核算与发行
第四节 电费收据的审核与应收电费发行表
复习思考题
第九章 收费工作
第一节 收费工作的工作范围
第二节 电费收取
第三节 电费管理
复习思考题
第十章 营业工作质量管理与提高
第一节 质量管理的目的与要求
第二节 质量管理的方法
第三节 质量管理的基础
第四节 统计与统计分析工作的任务和意义
第五节 影响营业收入的增减因素
第六节 电力销售的利润分析
复习思考题
第十一章 防窃电实用技术
第一节 防窃电工作的任务和要求
第二节 常见窃电的基本手法
第三节 防窃电技术措施
第四节 窃电的侦查方法
复习思考题
第十二章 自动抄表系统
第一节 自动抄表系统韵发展
第二节 电子式电能表
第三节 自动抄表系统
复习思考题
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