第一篇 营销管理概论
第一章 营销与营销管理
第一节 营销管理的含义与任务
第二节 营销管理的研究内容、方法与学科性质
第三节 营销管理的学科发展
第四节 营销管理哲学
第五节 市场营销道德
案例分析
绿色新飞
海尔洗衣机“无所不洗”
第二章 战略计划与营销管理
第一节 战略计划与逆向营销
第二节 定点超越理论与方法
第三节 战略计划过程
第四节 营销管理过程
案例分析
三元公司的业务增长战略
夏新公司的东南亚市场开发战略
第二篇 市场分析
第三章 营销环境分析
第一节 营销环境
第二节 营销微观环境
第三节 营销宏观环境
案例分析
戴尔公司的营销环境
火烧“温州鞋”
第四章 消费者市场及其购买行为
第一节 消费者市场的定义和特征
第二节 影响消费者购买的主要因素
第三节 消费者购买行为与决策
案例分析
手机消费者的购买行为
“蓝猫”：儿童消费者市场的新宠
第五章 组织市场及其购买者行为
第一节 组织市场的构成与特征
第二节 产业市场购买行为
第三节 中间商购买与政府采购
案例分析
北京现代，挺进政府用车及出租车市场
中电电气集团，“定义品类”的新产品 赢取电力系统变压器市场
第六章 营销信息系统
第一节 营销信息系统的构成
第二节 营销调研过程
第三节 营销数据分析
案例分析
九芝堂的营销管理信息系统
“花王”的市场信息管理
第七章 市场需求测量与预测
第一节 市场需求测量
第二节 估计目前市场需求
第三节 市场预测的原理与作用
第四节 市场需求预测的分类、步骤与方法
案例分析
某新啤酒的市场潜量估计
第三篇 市场战略
第八章 市场竞争战略
第一节 市场竞争战略基本理论
第二节 竞争者分析
第三节 市场领导者战略
第四节 市场挑战者战略
第五节 市场跟随者战略
第六节 市场补缺者战略
案例分析
九阳豆浆机：隐藏的冠军
高露洁在中国市场的竞争战略
第九章 目标营销战略
第一节 市场细分
第二节 市场选择
第三节 市场定位
案例分析
欧莱雅集团进军中国市场
奇瑞QQ的目标营销
第十章 品牌战略
第一节 品牌的含义与作用
第二节 品牌定位
第三节 品牌资产
第四节 品牌管理策略
第五节 品牌注册与商标
第六节 品牌和商标设计策略
第七节 互联网域名商标策略
案例分析
光彩四溢的夏奈尔
动感地带——我的地盘听我的
第四篇 营销组合策略
第十一章 产品策略
第一节 产品整体概念
第二节 产品生命周期
第三节 新产品开发
第四节 包装策略
案例分析
润妍退市，宝洁无奈
腾讯公司的产品策略
第十二章 定价策略
第一节 影响定价的因素
第二节 定价方法
第三节 定价策略
第四节 价格变动与企业对策
案例分析
两厢POLO：神奇“高价”上市
奥克斯公司的低价策略
第十三章 分销策略
第一节 分销渠道
第二节 分销渠道策略
第三节 中间商
第四节 物流策略
案例分析
娃哈哈：渠道的成功与困惑
第十四章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 人员推销策略
第三节 广告策略
第四节 公共关系策略
第五节 营业推广策略
案例分析
伊利成功促销
第五篇 营销计划、组织、执行与控制
第十五章 营销计划与组织
第一节 营销计划
第二节 营销组织与部门
第三节 营销组织类型
第四节 营销组织设计
案例分析
卡夫特大众食品公司的营销组织
第十六章 营销执行与控制
第一节 营销执行
第二节 营销控制
第三节 战略控制与营销审计
案例分析
麦当劳的营销计划与控制
后记
参考文献
附录：营销术语英汉对照
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