选人的真理：卓越的商业成功始于卓越的人才甄选

　　第Ⅰ篇　识别优秀员工的真理
　　真理1  根据企业实际情况来选人
　　真理2  要主动出击寻找优秀的人才
　　真理3  不要轻易放弃离职后又回来的员工
　　真理4  重新雇用退休的员工
　　真理5  不要轻易拒绝跳槽者
　　第Ⅱ篇　招聘优秀员工的真理
　　真理6　抢在竞争对手之前得到人才
　　真理7  学会从组织内部选人
　　真理8  用行动为企业建立好名声
　　真理9　准确定位你的潜在员工
　　真理10  随时随地发掘人才
　　真理11  网络不是招聘的最好地方
　　真理12  利用员工的人际网络
　　真理13  多渠道寻找合适的员工
　　真理14  巧妙利用报纸广告
　　真理15　准确传达招聘信息
　　第Ⅲ篇　面试的真理
　　真理16　招聘者也要为面试做准备
　　真理17　要关注于员工的未来表现
　　真理18　充分考虑技能和经验之外的因素
　　真理19　不要被表面的热情所蒙蔽
　　真理20　好的求职者也许不善于和你交谈
　　真理21  为问题设定基准答案
　　真理22　全面了解求职者
　　真理23　不要被求职者的简历蒙蔽
　　真理24　巧妙地向求职者强调工作压力
　　真理25　不要做出无法兑现的承诺
　　真理26　注意避开无助于聘用决策的问题
　　真理27　避免那些私人问题
　　真理28　询问年龄是不礼貌和易产生歧视的
　　真理29　一视同仁地对待所有求职者
　　真理30　谨慎对待残疾求职者
　　真理31  为雇员的宗教信仰提供便利
　　真理32　适当打断别人的谈话
　　第Ⅳ篇　甄选过程的真理
　　真理33　在职位空缺出现前做好准备
　　真理34　避开简历中模糊的描述
　　真理35　识别求职者的谎言
　　真理36　重视求职者的肢体语言
　　真理37　从面试以外的多方面了解求职者
　　真理38　不要过于注重求职者的着装
　　真理39　好记性不如烂笔头
　　第Ⅴ篇　测试方法的真理
　　真理41  提前做电话筛选会为之后节省时间
　　真理42　利用视频面试
　　真理43　群策群力决定合适的人选
　　真理44　不要急于做决定
　　真理45　亲自与求职者的前任主管沟通
　　真理46　警惕求职者在药物检测中作假
　　真理47  向求职者展示公司真实的一面
　　真理48　恰当使用工作测试
　　真理49　慎重使用笔迹分析法
　　第Ⅵ篇　评估求职者和决定录用的真理
　　真理50　避免“面试官偏见”
　　真理51　说服求职者
　　真理52　有技巧地向落选者提供反馈意见
　　参考文献
　　致谢

　　凯茜·菲奥克（Cathy Fyock），客户满意工程师（CSP），注册人力资源高级专家。对于如何在老龄化社会和变化的环境中招募和保留最好的员工方面，她有着非常独到的见解。在开始她的咨询生涯前，她曾经担任过肯德基（KFC）的人力资源总监，在那里开发并推行了一系列招募和保留员工的政策。

　　我们生活在一个充满竞争的社会，要想在竞争中站稳脚跟、并推动企业前行，就必须在人才争夺的战争中胜出。
　　你曾经试验过许多甄选人才方面的原则，但效果总是不尽如人意；你觉得是自己的理解出了问题，却从没想过这些被你奉为“圣经”的原则，可能根本上就是错误的。在本书中，资深人力资源专家凯茜·菲奥克将为你揭示这些“圣经”的真相，并告诉你52条人才甄选的实战真理：
　　招聘是双方的互动过程，招聘方也要事先做好准备；
　　不要轻易拒绝吃“回头草”的员工，也不要避开跳槽者；
　　不要迷信网络招聘。要主动出击寻找优秀的员工；
　　不要轻易选择善于交谈的求职者；
　　在招聘过程中避开那些可能会带来麻烦的问题；
　　要在职位空缺出现前着手准备选人；
　　选择合适的方法对应聘者进行测试；
　　在资料收集完成之前，不要匆忙做聘用决定。
　　本书适用于所有企业和事业单位的招聘者，以及所有的应聘者。