上篇 别让说话毁了做人做事的高度
说话的水平有多高，在一定程度体现出做人做事的水平有多高，从这个意义上说，说话的高手必定也是一个会做人善做事的高手。一个人如果不改变把说话当成雕虫小技的态度，而把说话当成一个上天入地的大本事，就无法提升做人做事的层次。
第一章 说话高手从不把说话当成小事
日常生活中我们常遇到办事不顺、结果不尽如人意的情况，究根溯源，很多时候是因为说话方面的问题造成的。同样一件事情，换一个人，换一种说话方式，结果就大不一样。但是遗憾的是，很多人不把“说话”当回事，尽管他知道自己在说话上存在这样那样的缺陷，却看不到这些缺陷给自己的生活、事业带来的巨大危害而听之任之，这样下去，吃大亏的还是自己。这样的人更是永远成不了说话高手。
1.说话有时候能决定事情成败
2.天天说话不一定就会说话
3.换一种说法结果会大不一样
4.说让人感受到关心的话会让你处处受欢迎
第二章 让自己更加能言善辩
会说话有先天的因素，更多的是靠后天的训练、知识的积累。既然我们知道说话对一个人如此重要，为什么不下点功夫，让自己变得“能言善辩”起来呢？这需要从两个方面入手：一是硬件——嗓音、语速等，一是软件——词汇量和知识的保有量以及使用能力。
1.提高自己的。语商”
2.在遣词造句上下功夫
3.形象生动的语言最有说服力
4.让自己的声音更有魅力
5.说话快慢要适中
6.善于用非语言来表达
7.能言善辩不是强词夺理
第三章 从细节处提高语言表达的水平
表达能力往往不在于你是否能口若悬河、滔滔不绝，在特定环境下，更在于对细节处的把握，从细节入手提高语言表达的水平，可以让你做一个说话高手的努力事半功倍。
1.怎样打开你的话匣子
2.怎样练习你的谈话技巧
3.如何恰如其分地称呼他人
4.口才来自平时的积累
5.社交中巧妙提问
6.社交中巧妙回答
7.把你的想法清楚地表达出来
8.注重细节，消除沟通中的障碍
9.如何熟练运用口才
10.闲谈是交谈的热身准备
11.获得对方好感的说话技巧
12.善意的交谈是友谊的开始
13.表达谦虚的五种形式
第四章 说话并不仅仅是动动嘴
在现实生活中也的确如此，凡事脱口而出的话语，十句话里面，可能有丸句半会让自己在事后感到后悔不已。因此，在与人交流的过程中，一定要先“动脑”再“动口”，在“心里话”滚出你的喉咙之前，稍微修饰一下它的棱角，仔细地把握好说话的分寸，这总比“失言”之后再去“亡羊补牢”要好得多。
1.把握好该问的与不该问的
2.言多必失，祸从口出
3.追求最理想的说话效果
4.说话要顾及别人的面子
5.冷静摆脱“二难”问题的困境
6.不要轻易承诺
7.拒绝也要讲究技巧
第五章 培养当众说话的能力树立个人形象
我们常会见到这样的情况，跟几个熟人说话时可以口若悬河，但一到稍微正式点的场合或是人多一点的时候就变得语无伦次，这会让你的个人形象受损。对于一个走上或想要走上领导岗位的人来说，当众说话的可能性大大增加，更要通过训练提高自己当众说话的能力。
1.克服当众讲话的恐惧感
2.当众说话前尽量做好充分准备
3.当众演讲能力是综合语言素质的体现
4.第一句话就制造悬念
5.有根有据地当众说话才具有说服力
6.对自己演讲的内容要有崇拜式的热情
7.简短的当众讲话要主题明确一
8.别把即兴演说搞砸了
9.清晰、有力地表达自己的想法一
10.通过练习提高公共演说能力
第六章 求人办事要会说“场面话”
中篇 别让说话毁了人际关系
第七章 看清对象才能说对话
第八章 人情话是人际关系的润滑剂
第九章 赞美是建立人脉的敲门砖
第十章 批评的艺术是说话高手的必修课
第十一章 事到临头能以软话缓解局面
第十二章 说话犯忌惹人厌
下篇 别让说话毁了办事的实效
第十三章 在掌握对方心里的基础上讲求说话技巧
第十四章 有效反驳是改变结果的利器
第十五章 适当地“说谎”也是必要的
第十六章 随机应变会说急话
第十七章 特殊情况下的说话技巧
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