新导游必备手册

　　第一章　物质准备
　　第一节　带好规定用品
　　一　表明职业身份的物品
　　二  提示游客的物品
　　三  业务活动的用品
　　第二节　应急用品
　　一  防范、保障用品
　　二　小配件、小工具
　　三  为客人准备一些小奖品
　　第三节　个人用品
　　一  食品和水
　　二　合适的工作包
　　实例点评
　　第二章　形象设计和职韭保护
　　第一节　服装
　　一  感觉舒服
　　二　行动方便
　　三  适合职业环境
　　第二节　整体形象
　　一　着装应该突出职业精神
　　二　适度的个性特色
　　三  重视文化内涵
　　第三节　防护措施
　　一  夏天的防护用品
　　二  冬天的防护用品
　　三  准备合适

　　郭赤婴，1954年5月生于北京，毕业于中国人民大学一分校，现任北京第二外国语学院教授，从事伦理学、文化学的研究与教学工作，长期为北京地区的导游员讲授服务伦理学及导游业务等课程，参编、主编过导游人员资格考试教材多部，发表过《从旅游职业道德的角度推进旅游伦理学的建设》等多篇论文，著有《导游员职业道德实证分析》、《新导游带团案例》。

　　刚刚拿下导游证，一身武艺不知该如何施展？明天就要上团了，却不知该从何处着手？只接过散客，从未带过整团？如果以上问题你有任意一个回答“Yes”，那么，你一定要读一读《新导游必备手册》。