说话（代序）
第一编 怎样说话
第一章 说话是一件难事
一 天天说话不见得就会说话
二 说话不见得比写文章容易
三 拉长了面孔不好嬉皮笑脸也不行
四 自己要乖巧
五 要张开了眼睛说话
六 了解说话的基本特点
第二章 给人家一个好印象
一 语语中肯
二 言必有信
三 察言观色
四 态度要温雅
五 说话要幽默
六 说话要委婉
七 让人家有说话的机会
八 最好让人家先说话
第三章 同意人家的主张
一 谁都为尊严而自卫
二 爱好争论者是傻子
三 批评人家不好是无益的
四 训斥人家也未见得有好处
五 冷冰冰的面孔是无益的
六 这并不是阿谀
第四章 要有自己的立场
一 怎样拒绝无礼的请求
二 多言无益
三 用不同的方式来再三申述
四 使人家有回忆的价值
五 学会运用拒绝语言
第五章 要开发别人的话机
一 用赞美的方法
二 用疑问的方法
三 诚意关心人家的谈论
四 投其所好
第六章 怎样和人家辩难
一 不要使人家的心里先存一个“不”字
二 不要攻击人家的短处
三 语句要有力
四 拿出真实的凭据来
五 找出一个共同点来讨论
六 正面辩难不如侧面进击
七 有信心
八 辩难的方法
第七章 怎样说规劝人家的话
一 先赞誉后劝导
二 没有人爱听命令的
三 要给人家留些面子
四 自己来负担错误
五 用鼓励的方法
六 用激将的方法
七 使人不自暴自弃
八 平等待人尊重对方
九 心理相容对症下药
第二编 怎样演讲
第一章 勇气和自信力的养成
一 有志者事竟成
二 胆子大一些
三 要多多地练习
四 磨炼意志
第二章 怎样预备演讲
一 怎样预备你的演讲
二 充实你演讲能力的诀窍
三 名演说家的预备法
四 关于演讲稿
五 增进记忆力
六 忘了演讲词的救急方法
七 演讲的选题和篇幅
第三章 怎样引起听众的注意
一 用热情来引起听众的情绪
二 要讲非吐不快的话
三 要讲有力的话
四 变更音调分别轻重
五 抓住听众的精神
六 声音
第四章 内容的注意
一 意义要清晰
二 避用专门名词
编后记
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