前言
第一章 重视礼仪，你的礼仪价值百万
1 什么是礼仪
2 礼仪包括的内容
3 礼仪在交际中的作用
4 礼仪的主要特性
5 礼仪中的原则
6 礼仪修养的特征
7 礼仪修养的培养
第二章 仪容仪表，完美礼仪的第一步
1 第一印象至关重要
2 干净整洁是仪容仪表的标志
3 站姿礼仪
4 坐姿礼仪
5 走姿礼仪
6 表情礼仪
7 手势礼仪
8 着装礼仪
9 语言谈吐礼仪
10 佩戴饰物的礼仪
第三章 社交礼仪，积累人脉的关键一环
1 记住别人的名字是好人缘的开始
2 作介绍分清先后别失礼
3 名片交换有学问
4 握手，谁先伸手有讲究
5 会客礼仪，待人接物恰到好处
6 倾听是最大的礼貌
7 赞美是人际关系的要诀
8 不要谈论不愉快的事
9 及时恰当的道歉能成功求得谅解
10 拒绝他人要含蓄委婉
11 社交场合如何化解尴尬
第四章 职场礼仪，让你左右逢源如鱼得水
1 求职前的各项准备
2 面试过程的礼仪
3 办公室中的礼仪
4 级别关系的礼仪
5 职业形象的礼仪
6 工作沟通的礼仪
7 会议礼仪
8 仪式礼仪
9 秘书助理的礼仪
10 职业女性的着装礼仪
第五章 商务礼仪，先交朋友再做生意
1 商务会面礼仪
2 商务形象礼仪
3 电话礼仪
4 商务交接礼仪
5 商务会客礼仪
6 商务谈判礼仪
7 签字仪式礼仪
8 商务收款礼仪与原则
9 宴会礼仪
10 国际商务活动礼仪
第六章 餐桌礼仪，小餐桌有大学问
1 中餐礼仪
2 西餐礼仪
3 餐桌礼仪
4 用餐礼仪禁忌
5 西式餐具使用规则
6 饮酒礼仪
7 劝酒的礼仪
8 葡萄酒饮酒礼仪
9 自助餐礼仪
10 吃法国菜要注意的礼节
第七章 馈赠礼仪，好札相送也要恰到好处
1 送礼贵在送到心坎里
2 礼物清单上的禁忌品
3 礼品包装的礼仪
4 给上司送礼的礼仪
5 送花的礼仪
6 怎样给女孩送礼
7 送礼要注意场合
8 在中国的送礼秘诀
9 送礼的禁忌
10 送礼的技巧
11 拒礼的方法
第八章 生活礼仪，永远扮演最得体的那个角色
1 聚会礼仪，放松而不放纵
2 婚礼礼仪，浪漫得体地表达你的贺喜
3 寿宴礼仪，和谐温暖地祝福他人
4 葬礼礼仪，安静肃穆地表达悲哀
5 演出礼仪，别痛快了自己打扰了别人
6 比赛礼仪，合格的观众才受欢迎
7 舞会礼仪，要做舞会上的绅士、名媛
8 参观礼仪,不做高尚展馆里低俗的人
9 居家礼仪，不必举案齐眉也要尊重对方
第九章 涉外礼仪，不卑不亢真我表現
1 一定要维护民族的形象
2 不卑不亢，展现自我
3 入乡随俗，到什么山唱什么歌
4 真诚守信在任何时候都要坚守
5 尊重对方的隐私，是交往的关键
6 女士优先,显示绅士风度
7 爱护环境是每一个人的职责
8 以右为尊的规则不能忘记
9 知道点外国的习俗
10 知道点外国的禁忌
后记
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