第一章 慧眼甄选人
念好人才识别的“经”
优秀员工的素描
态度决定一切
有瑕疵的玉
看人不可武断
勿以个人好恶为标准
一份与众不同的公司简介
由一则求职故事想到的
从曾参杀人说到企业识人
麦当劳“五不”的启示
“每桶4美元”先生
小池子不要养大鱼
经营型员工的甄选
副职的甄选
主管的甄选
推销员的甄选
秘书的甄选
本田公司偏爱“较不正常”的人
松下的“70分”用人观
第二章 用利益激励人
支付高工资是经营者的职责
“我们乘以五”
不惜血本挖人才
经营不佳时也可以加薪
金手铐
杜邦公司分散股权留人才
激励的六大原则
奖励的十种策略
物质奖励的艺术
明奖暗奖利弊谈
奖励适度效果好
实行个人奖励制度
实行特人特薪
不要忽略了幕后英雄
把团队和个人的奖励结合起来
别顺了姑情逆嫂意
不要一切向“钱看”
及时的奖励
第三章 用感情凝聚人
卡耐基走向老板的第一课
感情投资回报丰厚
增加好感赢得人心
和员工同甘共苦
让他们觉得自己重要
你是最好的
叫出下属的名字
以德服人
贯彻爱的精神
员工也是你的上帝
消除下属的不安
用关怀代替斥责
与下属一同承担责任
急下属之所急
允许片刻聊天
时间无情人有情
让制度活起来
行走于制度与感情之间
拆掉那堵墙
感化下属的方法
“激励大王”的人格魅力
关心弱者
尊重他人必有回报
王永庆“五顾茅庐”
抓住员工太太的心
加班宜少不宜多
别把员工当机器
将心比心，设身处地
宽厚待人，受人拥戴
真心的关怀才是上策
切勿冷淡对待新职员
为要走的人开欢送会
第四章 用利益激励人
培训是员工最好的福利之一
如何培训你的员工
要让人“改头换面”
性急吃不了热豆腐
培养人才是无私的职责
不要担心教会了徒弟饿死师傅
给企业永远的生命
工作场所是培育新员工的沃土
并非培养接棒人
农业型的培训是很好的办法
魅力无穷的卡耐基训练
成功培训计划的十大特点
实行岗位轮换
不让一个员工掉队
基础培训与岗位培训
注重培养与教育人才
快速培训干部的方法，
给新员工做顾问
既教别人，也教自己
不要用“霰弹枪”代替“来复枪”
软、硬两手都要抓
工作、学习一体化
不要让员工无用武之地
思科公司的员工培训之道
第五章 用发展鼓舞人
用目标吸引员工
在员工心里树起远大的目标
变员工期望为具体目标
制定适宜的目标督促大家共同前进
德尔福的前途设计方案
联想的技术人才升迁体系
多让年轻人担当重任
不能总让人才原地踏步
适时提拔有能力的员工
提拔人才须注重三种基本才干
提拔人才不要跟着感觉走
升迁过快的弊病
不宜提拔的5种人
第六章 用制度规范人
制定规章制度必须符合实际
制定规章制度不可墨守成规
贯彻规章制度必须公事公办
首先你要做到自律
威信比权力更有效
虎不啸不威
严如钟馗执剑，宽如慈母怜子
从小处着手
要一碗水端平
平等的误区
能人与制度谁重要
抓住典型，杀鸡儆猴
给不听话的员工一点颜色
对阻碍企业发展的员工坚决予以开除
处罚过后的沟通疏导工作
第七章 因才用人的点子
用人只用其所长
聘用比你聪明的下属
驾驭业务尖子
对有优越感的下属应区别对待
充分发展有成就感者的才能
应考虑负面条件
避免用人“功能过剩”
较短量长，唯器是适
物尽其用，人尽其才
垃圾只是摆错了地方
避开多中心与无中心
欲得千里马，先爱百里驹
用人才要讲究时机
将竞争机制引入用人之中
第八章 因事用人的点子
认真考察要做的工作
选定能够胜任工作的员工
委派任务的时间和方法
制定一个确切的计划
不要因人设事，而要因事设人
明确提出的工作要求
指示下八分即可
权力适当下放
检查工作进展情况
检查和评价任务分派系统
独挑大梁全无必要
一职一官，一官一职
第九章 因性格用人的点子
按规矩行事的人
独立思考生活的人
清晰表达意见的人
智慧生活的人
生活系统化的人
凡事全力以赴的人
永远把握现在的人
和蔼可亲值得信赖的人
服务他人的人
能言善道互相激励的人
重视人群反应的人
让人人都能适性发展的人
永远追求超越的人
创造更友善生活的人
把工作与欢笑合在一起的人
喜欢发号施令的人
第十章 搭配用人的点子
1+1>2
让人才形成互补
男女搭配，干活不累
与朋友一起工作，干劲十足
优化企业员工的年龄结构
优化领导层的素质结构
智囊的作用不可限量
领导者利用智囊六戒
集结配套，众志成城
松下幸之助巧妙搭配用人
合理搭配“四防”
第十一章 用好棘手员工的点子
棘手员工也有积极的一面
怎样用好刺头型员工
怎样用好硬汉型员工
怎样用好情绪型员工
怎样用好空谈型员工
怎样用好嫉妒型员工
怎样用好缺陷型员工
怎样用好分析狂型员工
怎样用好不得力型员工
怎样用好爱跳槽型员工
怎样用好循规蹈矩型员工
怎样用好自私自利型员工
怎样用好倚老卖老型员工
怎样用好独断专行型员工
怎样用好报喜不报忧型员工
怎样用好多事型及争强好胜的员工
第十二章 预防错误用人的点子
杜绝独断专行
不必大小事情都自己去做
与秘书协调工作
对下属不要有偏见
不要轻易越权
权力不可滥用
7种人不可使用
8种人不可重用
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