第一篇 说话的原则和要领
第1章 幸福人生，从正确的说话方式开始
测测你的说话能力
说话与交际
说话与事业
走到人群中参与交谈
阅读是说话的基础
害羞无碍沟通
如何克服怯场
第2章 如果能这样做，你将处处受欢迎
运用你的机智和幽默
眼神、动作、姿势的重要性
说话的姿态
说话的风度
第3章 智者的表达艺术
如何介绍和称呼
说话的艺术
说话的技巧
说话的能力
怎样把话说明晰
第4章 说话不费钱价值却很大
说话的灵敏
说话与化敌
对付谈话杀手
第5章 学习具有效力的讲话方法
让对方认同的谈话
拒绝的艺术
吵架的艺术
说谎是权宜之计
第6章 使人快乐的说话技巧
忠告的艺术
怎样提意见
异性及伴侣
第7章 只要这样把握，就能征服你的对手
说话的困难
说话的顾忌
说话的语病
说话的大忌
第二篇 千人千面左右逢源
第8章 做个好领导，从会说话开始
指挥别人应注意的事
斥责部属时的说话艺术
笼络人心的说话术——主任课程
第9章 怎样拥有职场好环境
新进职员指南
如何与同事相处
报告及接受报告
第10章 商务之道，双赢为上
推销员备忘录
让交易成功的谈话
电话的交谈代表一个公司
第11章 让你更贴近听众的心
在大众面前的演讲
演讲的要诀
演说的技巧
演讲开头和结尾例释
第三篇 经典实录开拓思路
第12章 巧借外力的说话技巧
反唇相讥、以其道治其人法
借刀杀人、釜底抽薪法
问繁答简、移花接木法
进退维谷、自相矛盾法
顺路搭车、巧借话题法
第13章 无招胜有招的说话技巧
以柔克刚、以退为进法
以虚对实、以实对虚法
含蓄表达、简洁明晰法
大智若愚、动之以情法
装疯卖傻、装聋作哑法
以大化小、以正导反法
设置悬念、紧扣人心法
机智游戏、童心稚语法
职业辐射、同枝异花法
杠杆平衡、忍痛作趣法
第14章 幽默譬喻的说话技巧
反还幽默、暗示幽默法
戏谑幽默、暗示幽默法
类比幽默、推理幽默法
巧设譬喻、借语作桥法
随机套用、化怒为趣法
不动声色、夸张渲染法
将谬就谬、谬上加谬法
第15章 暗藏机锋的说话技巧
巧设圈套、巧妙铺垫法
正话反说、妙语双关法
金蝉脱壳、暗渡陈仓法
无中生有、答非所问法
临场发挥、声东击西法
望文生义、别解词义法
偷换概念、变换词义法
指桑骂槐、曲说隐衷法
出人意料、故卖关子法
巧辩脱困、反向求因法
欲擒故纵，引人就范法
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