21世纪全国高职高专物流管理系列实用规划教材：现代物流概论

　　第1章 物流概述
　　1.1 物流概念产生及发展
　　1.1.1 物流概念
　　1.1.2 物流增值
　　1.1.3 物流的作用
　　1.1.4 物流在国民经济中的地位
　　1.1.5 21世纪国外物流新趋势
　　1.2 物流理论
　　1.2.1 物流的商物分离说
　　1.2.2 物流的“黑大陆”说
　　1.2.3 物流的“冰山”说
　　1.2.4 物流的“第三利润源”说
　　1.2.5 物流的“效益背反”与整体观念说
　　1.3 现代物流业
　　1.3.1 现代物流业的构成要素
　　1.3.2 现代物流业的特征
　　1.4 物流标准化
　　1.4.1 物流标准化概述
　　1.4.2 物流技术标准的种类
　　1.4.3 物流管理与工作标准
　　本章小结
　　思考与练习
　　第2章 现代物流管理
　　2.1 现代物流管理概述
　　2.1.1 现代物流管理的概念与特征
　　2.1.2 现代物流管理原则
　　2.2 现代物流管理内容
　　2.2.1 现代物流管理的目标与范围
　　2.2.2 现代物流管理的业务、技术与服务管理
　　2.2.3 现代物流管理体系
　　2.2.4 现代物流管理的关键环节
　　2.3 现代物流管理系统
　　2.3.1 系统概述
　　2.3.2 物流系统概述
　　2.3.3 现代物流管理系统
　　2.4 绿色物流
　　2.4.1 绿色物流概述
　　2.4.2 绿色物流策略与体系
　　本章小结
　　思考与练习
　　第3章 包装
　　3.1 包装概述
　　3.1.1 包装概念、分类与功能
　　3.1.2 包装材料
　　3.1.3 包装合理化
　　3.1.4 包装技术
　　3.1.5 商品包装标记与标志
　　3.2 商品包装操作与技法
　　3.2.1 商品包装操作
　　3.2.2 商品包装技法
　　3.3 商品集装化与集合包装
　　3.3.1 商品集装化与集合包装的概述
　　3.3.2 商品集装容器及选用
　　本章小结
　　思考与练习
　　第4章 运输
　　4.1 运输概述
　　4.1.1 运输概念、功能与管理工作原则
　　4.1.2 运输方式
　　4.2 运输合理化
　　4.2.1 影响运输费用的因素
　　4.2.2 运输不合理的表现
　　4.2.3 运输合理化的措施
　　4.3 运输技术
　　4.3.1 水路运输技术
　　4.3.2 铁路运输技术
　　4.3.3 公路运输技术
　　4.3.4 航空及管道运输技术
　　本章小结
　　思考与练习
　　第5章 储存
　　5.1 储存概述
　　5.1.1 储存的概念
　　5.1.2 储存的分类
　　5.1.3 仓库的功能
　　5.1.4 几个容易混淆的概念
　　5.2 仓库的分类
　　5.2.1 根据仓库的所有权来分类
　　5.2.2 根据仓库保管物品的条件来分类
　　5.2.3 根据仓库的功能来分类
　　5.2.4 根据仓库储存物品的处理方式来分类
　　5.2.5 根据仓库的建筑形态来分类
　　5.3 库存管理
　　5.3.1 物品入库-在库-出库管理
　　5.3.2 ABC分类重点管理
　　5.3.3 零库存与JIT管理方法
　　5.3.4 立体仓库及其管理
　　5.4 仓储管理发展趋势
　　5.4.1 智能化仓储
　　5.4.2 仓储管理发展趋势
　　本章小结
　　思考与练习
　　第6章 装卸搬运
　　6.1 装卸搬运概述
　　6.1.1 装卸搬运的概念及地位
　　6.1.2 装卸搬运的作用
　　6.1.3 装卸搬运的基本设备及组成
　　6.1.4 装卸搬运的要求与目的
　　6.1.5 装卸搬运的特点
　　6.2 装卸搬运的分类和方法
　　6.2.1 装卸搬运的分类
　　6.2.2 装卸搬运的方法
　　6.2.3 单元化装卸搬运
　　6.2.4 散装物资的装卸搬运
　　6.3 装卸搬运的原则及组织管理
　　6.3.1 装卸搬运的原则
　　6.3.2 装卸搬运设备的选择
　　6.3.3 装卸搬运组织管理
　　本章小结
　　思考与练习
　　第7章 流通加工
　　7.1 流通加工概述
　　7.1.1 流通加工的概念和目的
　　7.1.2 流通加工产生的原因
　　7.1.3 流通加工的特点
　　7.1.4 流通加工与生产加工的区别
　　7.2 流通加工的类型和作用
　　7.2.1 流通加工的类型
　　7.2.2 流通加工的作用
　　7.3 流通加工的内容和管理
　　7.3.1 流通加工的内容
　　7.3.2 流通加工的管理
　　7.3.3 流通加工的合理化
　　本章小结
　　思考与练习
　　第8章 配送与配送中心
　　8.1 配送
　　8.1.1 配送概述
　　8.1.2 配送的类型
　　8.2 配送作业程序与配送合理化
　　8.2.1 配送的基本环节
　　8.2.2 配送的工艺流程
　　8.2.3 配送合理化
　　8.3 配送中心
　　8.3.1 配送中心的概念和作用
　　8.3.2 配送中心作业的合理化
　　8.3.3 物流中心概念和功能
　　8.4 配送中心现代化管理
　　8.4.1 自动化立体仓库
　　8.4.2 自动分拣系统
　　8.4.3 计算机智能化技术
　　本章小结
　　思考与练习
　　第9章 物流客户管理
　　9.1 物流客户管理理念
　　9.1.1 物流客户管理概述
　　9.1.2 物流客户管理理念
　　9.1.3 物流客户信息收集的内容
　　9.1.4 物流客户信息整理
　　9.2 物流客户管理系统
　　9.2.1 服务销售
　　9.2.2 物流营销
　　9.2.3 物流客户服务与支持
　　9.3 物流客户管理系统功能
　　9.3.1 物流客户管理子系统功能
　　9.3.2 物流客户分类管理
　　9.4 物流客户管理业务流程
　　9.4.1 物流客户关系管理业务主要数据
　　9.4.2 物流客户关系管理模型
　　9.4.3 物流客户管理信息系统流程
　　本章小结
　　思考与练习
　　第10章 物流服务营销管理
　　10.1 物流服务营销
　　10.1.1 物流服务营销概述
　　10.1.2 物流服务营销规划内容
　　10.1.3 物流服务营销的实质
　　10.1.4 物流服务营销的方法
　　10.2 物流服务营销管理
　　10.2.1 物流服务营销管理的内涵
　　10.2.2 物流服务营销管理过程
　　10.2.3 物流服务企业营销组织
　　10.3 物流服务营销控制
　　10.3.1 物流服务营销控制概述
　　10.3.2 物流服务营销控制方法
　　10.4 物流服务营销质量管理
　　10.4.1 物流服务营销质量管理概述
　　10.4.2 物流服务营销质量管理的特点
　　10.4.3 物流服务营销质量的衡量
　　10.4.4 物流服务营销质量指标体系
　　10.4.5 物流服务营销质量管理体系
　　本章小结
　　思考与练习
　　第11章 物流成本管理
　　11.1 物流成本概述
　　11.1.1 物流成本概念
　　11.1.2 物流成本的分类
　　11.1.3 物流成本的特征
　　11.2 物流成本管理概述
　　11.2.1 物流成本管理的意义
　　11.2.2 物流成本管理内容与系统
　　11.2.3 物流成本管理的基本方法
　　11.2.4 物流成本管理模式
　　11.3 物流成本的核算
　　11.3.1 物流成本核算概述
　　11.3.2 物流成本核算的目的
　　11.3.3 物流成本核算的对象
　　11.3.4 物流成本核算的程序
　　11.3.5 物流成本核算的方法
　　11.4 物流成本预测与决策
　　11.4.1 物流成本预测的意义
　　11.4.2 物流成本预测的内容
　　11.4.3 物流成本预测的步骤
　　11.4.4 物流成本预测的基本方法
　　11.4.5 物流成本决策
　　11.5 物流成本控制
　　11.5.1 物流成本控制概述
　　11.5.2 常见的物流成本控制方法
　　本章小结
　　思考与练习
　　第12章 物流信息管理
　　12.1 物流信息概述
　　12.1.1 物流信息概念与特征
　　12.1.2 物流信息的内容
　　12.1.3 物流信息的分类
　　12.1.4 物流信息的作用
　　12.2 物流信息管理系统
　　12.3 物流信息平台
　　12.3.1 物流信息平台的含义及功能
　　12.3.2 物流信息平台的结构
　　12.4 物流信息的实用技术
　　12.4.1 物流条码技术
　　12.4.2 条码识读系统
　　12.4.3 射频识别技术
　　12.4.4 销售时点信息系统
　　12.4.5 电子数据交换技术
　　12.4.6 地理信息系统
　　12.4.7 全球卫星定位系统
　　12.4.8 电子自动订货系统
　　12.4.9 订单处理系统
　　本章小结
　　思考与练习
　　第13章 物流单证
　　13.1 物流单证概述
　　13.2 提单
　　13.2.1 提单概述
　　13.2.2 运费清单与货运清单
　　13.2.3 货运索赔单
　　13.2.4 海运提单
　　13.2.5 海运提单的种类
　　13.3 海运单
　　13.3.1 不可流通转让海运单概述
　　13.3.2 不可流通转让海运单与海运提单的比较
　　13.3.3 不可流通转让海运单的特点
　　13.3.4 不可流通转让海运单的使用
　　13.4 空运单
　　13.4.1 空运单概述
　　13.4.2 空运单签字的要求
　　13.5 铁路运单和公路运单
　　13.5.1 铁路运单
　　13.5.2 公路运单
　　13.6 多式联运（或联合运输）单
　　13.6.1 多式联运单定义及构成
　　13.6.2 多式联运的关系人
　　13.6.3 多式联运单特点及作用
　　13.6.4 多式联运单与联运提单的区别
　　13.7 其他单证
　　13.7.1 邮包收据与专递收据
　　13.7.2 各类常见单证
　　13.7.3 主要的运输单证功能比较
　　本章小结
　　思考与练习
　　附录 物流术语
　　参考文献

　　    《现代物流概论》立足于高职高专学生的特点及其未来从业的实际需要，依据教育部高职高专物流管理专业新教学大纲，密切结合我国物流企业在物流管理过程中的实际情况，对物流的基本理论、功能、各个作业环节等进行了系统的阐述。《现代物流概论》以物流作业各环节的管理为主线安排内容，同时兼顾理论的完整性。
　　    《现代物流概论》共13章，内容全面、结构严谨，注重理论与实践结合。《现代物流概论》可作为高职院校物流管理专业的教材和企业管理、工商管理、经济管理等专业学生的选修用书，也适合培训机构教学使用，以及可作为广大物流界人士学习的参考用书。