21世纪大学旅游教材：旅游信息管理

　　第一章  旅游信息管理概述
　　第一节  旅游信息管理的基本概念
　　一、数据与信息
　　二、旅游信息
　　三、信息管理
　　四、旅游信息管理
　　第二节  旅游信息系统
　　一、管理信息系统概述
　　二、旅游信息系统的概念
　　三、旅游信息系统的产生与发展
　　四、旅游信息系统的结构
　　五、旅游信息系统的基本功能
　　六、旅游信息系统的分类
　　七、旅游信息系统与旅游信息管理
　　第三节  旅游信息系统开发
　　一、旅游信息系统分析
　　二、旅游信息系统设计
　　三、旅游信息系统实施
　　四、旅游信息系统评价
　　阅读材料：北京旅游信息系统的设计
　　第二章  旅游空间数据管理
　　第一节  空间数据
　　一、空间数据的基本特征
　　二、现实世界与信息世界的连接
　　三、空间数据管理常用数据结构
　　第二节  空间数据管理
　　一、地理信息系统
　　二、地理信息系统的构成与基本功能
　　三、地理信息系统的应用
　　第三节  多媒体电子地图与Internet地图
　　一、多媒体电子地图
　　二、Internct地图
　　第四节  空间数据管理系统的应用
　　一、城市公园选址
　　二、  昌平旅游咨询信息系统
　　三、  空间型客户关系管理系统的应用
　　阅读材料：基于数字城市的旅游信息管理与决策支持系统
　　第三章  旅游电子商务
　　第一节  电子商务
　　一、电子商务的概念与系统结构
　　二、电子商务的交易模式
　　三、实现电子商务的技术
　　四、  电子商务过程中产生的社会问题
　　第二节  旅游电子商务
　　一、旅游电子商务概述
　　二、旅游电子商务的应用领域
　　三、旅游电子商务前景与发展过程中应注意的问题
　　第三节  在线旅游服务公司
　　一、在线旅游服务公司概述
　　二、在线旅游服务公司的基本业务
　　阅读材料1：旅游电子商务经营模式迎来嬗变
　　阅读材料2：三峡大坝旅游网引领三峡旅游电子商务
　　阅读材料3：美国运通公司
　　阅读材料4：携程在线旅游服务公司
　　第四章  区域旅游信息与金旅工程
　　第五章  旅游资源信息管理系统
　　第六章  饭店信息管理
　　第七章  旅行信息管理
　　第八章  旅游目的地网络营销系统
　　第九章  会展旅游信息管理
　　第十章  虚拟旅游与电子自助导游
　　参考文献
　　后记

　　    肖江南，男，1966年12月出生，硕士研究生学历，现为青岛大学旅游学院副教授、青岛大学教务处副处长、旅游管理专业硕士研究生导师。1996年前主要从事地理信息系统分析、设计、开发和研究工作，曾主持或参与地理信息系统在旅游资源管理、旅游规划中的应用项目三项。1996年起开始从事旅游信息化建设和信息管理的教学、科研以及相关旅游信息系统设计与管理。先后主持或参与完成饭店Internet网络查询预订系统开发与推广（1997—1998年）、饭店计算机管理系统（1997—1999年）、旅游信息多媒体查询系统（1998—1999年）、青岛崂山风景名胜区旅游资源管理系统（1999年）、旅行社内部办公自动化系统集成（1999—2000年）、区域旅游信息化建设与旅游目的地网络营销系统规划设计与实施（2002—2005年）和旅游网站（1997—2005年）等项目开发建设工作，发表十余篇该方面论文。

　　    一本教材通常由两个关键要素构成一一主题选择及其组织，这些要素在《旅游信息管理》中一直得到最优先的考虑，但由于信息技术在旅游管理中应用的快速发展性，每年都会有大量新的主题产生（这同旅游学科本身的特点也十分吻合），而且，诸如旅游空间数据管理、旅游电子地图、金旅工程、区域旅游信息化建设、旅游目的地营销系统、旅游企业网络营销、虚拟旅游、旅游电子商务、会展旅游、电子导游等主题内容都十分庞大。主体该如何选择与组织，各自的深度和广度如何，这些都是非常棘手的事情。不过现在基于两种因素让这项工作变得较为容易。首先，许多专家的尝试、总结，为进一步工作作了铺垫；再者，我多年的教学实践使教材的目的性非常明确。
　　    《旅游信息管理》的内容一直作为讲义在使用，受到学生们的欢迎，在课程评价时，他们给这一课程的评分较高，表明他们是喜欢这些内容和组织形式的，这也是这《旅游信息管理》的特色。