住宅区清洁工

　　一、基础知识
　　（一）岗位定义
　　（二）工作范围
　　（三）岗位职责
　　（四）工作要求
　　二、服务规范
　　（一）着装要求
　　（二）仪表要求
　　（三）仪态要求
　　（四）工作礼仪
　　（五）八个不准
　　三、物料准备
　　（一）物料认识
　　（二）物料使用
　　四、室内公共区域的清洁
　　（一）大厅的清洁
　　（二）楼层通道的清洁、保洁
　　（三）电梯的清洁
　　（四）卫生问的保洁
　　（五）办公室的保洁
　　（六）会所的清洁、保洁
　　（七）车库、地下室的清洁保}吉
　　（八）食堂的保洁
　　五、室外公共区域的清洁
　　（一）中庭、园区的清洁、保洁
　　（二）外围道路的清洁、保洁
　　（三）绿化带的清洁、保洁
　　（四）水池的清洁
　　（五）人工湖的清洁
　　（六）灯具的清洁
　　（七）雕塑、标识、宣传牌的清洁
　　（八）垃圾桶、果皮箱的清洁
　　（九）天台和雨篷的清洁
　　（十）游乐设施的清洁
　　（十一）排水沟的清洁
　　（十二）地下管井的疏通
　　六、小常识
　　（一）工程开荒清洁流程
　　（二）家居开荒清洁流程
　　（三）垃圾的管理

　　以小学文化为起点，以住宅区清洁工工种的初级要求为基本依据，根据农民工朋友的特点，强调安全文明生产，注重可操作性和实用性，强化上岗培训，讲究科学性。内容基本由5个部分组成：第1部分基础知识：主要有岗位定义、工作范围、岗位职责、工作要求等内容；第2部分服务规范：主要有着装要求、仪表要求、仪态要求、工作礼仪和八个不准等内容；第3部分物料准备：主要有常用工具的介绍、常用清洁剂的使用等内容；第4部分清洁流程：主要有室、室内外各个区域清洁范围、准备物料、作业程序、质量标准、注意事项等内容；第5部分其他知识：主要有卫生消杀、安全管理、应急方案等内容。