如家模式（从跟随到领跑：颠覆式商业模式全新大解密）

　　第1章 发家史
　　四个男人的梦想
　　两个男人的牵手
　　四个男人的策划
　　从经济型酒店商机到创业IDEA
　　源起“唐人”
　　“唐人”的发展
　　牵手首旅
　　北上寻机会
　　与首旅的艰难谈判
　　季琦偷师
　　如家的新面孔
　　隙缝中寻大市场
　　经济型酒店井喷
　　断层的供需关系
　　如家的市场机会
　　借力资本运营
　　比拼跑马圈地
　　巨大的资金压力
　　资本运营助跑
　　上市
　　找到出色的CFO
　　上市倒计时
　　招股定价及路演
　　敲响纳斯达克股钟
　　第2章 扩张之路
　　从一级城市向二级城市迈进
　　从北京到上海
　　非典后的曙光
　　深入内地
　　边直营边加盟
　　自建直营店
　　特许加盟店
　　锦江、7天、如家策略比较
　　直营加盟的策略转折
　　天价收购得与失
　　收购背景
　　收购过程
　　收购后的风波
　　2008，94个城市，王者归来
　　华南市场
　　西部市场
　　东北市场
　　全国布局王者归来
　　单品牌到双品牌
　　2011年，1000家酒店的梦想
　　海外拓展
　　从跟随到领跑
　　跟随者
　　领跑者
　　第3章 管理内幕
　　自然之道
　　所为所不为，多为少为
　　向成本要效益
　　人才工程
　　“三脚架”管控
　　如家式选址
　　颠覆者
　　精致化产品
　　客房
　　餐饮
　　硬件设施
　　软件服务
　　配套服务
　　精细化服务
　　“品质”时代
　　微笑服务
　　消费者眼中的如家
　　追求“零投诉”
　　服务关键点
　　如家的制胜之道
　　“复制系统”的建立
　　傻瓜式手册
　　标准化的贯彻
　　1000家店一个标准
　　店长和店员
　　复制秘密
　　第4章 营销之法
　　呼叫中心
　　网站
　　800、400预订电话
　　会员制
　　汇聚天下
　　胜在哪里
　　软传播
　　DM心灵之旅
　　故事营销
　　口碑推广
　　孙家式企业家品牌
　　新闻传播
　　品牌接触点
　　品牌联盟
　　与旅游方协同
　　与租车同行
　　与航空合作
　　牵手招商银行
　　携手阿里巴巴
　　借用携程平台
　　第5章 如家的未来
　　多品牌发展
　　产业链的诡计
　　竞争对手的挑战
　　大如家的未来
　　参考文献

　　1997年，锦江之星投资了中国的第一家经济型酒店，由此开始了中国经济型酒店的领跑之舞。
　　5年之后，2002年，一家名不见经传的经济型酒店——如家快捷开始了自己的第一声啼哭。
　　4年后的2006年10月26日，如家在美国纳斯达克成功登陆，融资超过1亿美元，市值超过8亿美元，从零起步到第一品牌，如家只用了四年时间！
　　如家为什么能够成为众多中国老百姓的旅居首选，而曾经的第一品牌锦江之星，却似乎被人遗忘？
　　如家会成为中国的宜必思吗？还是会超越宜必思成为全球的如家？
　　四年从零起步到纳斯达克第一股，从跟随到领跑，如家到底做了什么？