第一章 导论
第一节 市场营销学的产生与发展
第二节 市场营销学的基本概念
第三节 市场营销观念
第四节 市场营销理论新发展
第五节 市场营销学的研究方法
案例1-1 库尔斯公司啤酒兴衰的秘密
案例1-2 宝洁公司：如何面对市场变化？
第二章 市场营销环境
第一节 宏观市场营销环境
第二节 微观市场营销环境
第三节 市场市场营销分析
案例2-1 可乐大战，鹿死谁手？
案例2-2 银汽车配件公司：营销环境分析
第三章 市场及其购买行为
第一节 消费者市场及其购买行为
第二节 组织市场及其购买行为
案例3-1 赚什么人的钱
案例3-2 特殊需要，特殊满足
第四章 市场营销调研
第一节 市场营销调研的步骤
第二节 市场营销调研的主要内容
第三节 市场营销调研的主要方法
第四节 调查表的设计
案例4-1 汽车供应公司的市场信息研究提案
案例4-2 国民市场的营养研究
第五章 市场预测
第一节 市场预测的环境
第二节 市场预测的步骤
第三节 市场预测方法
第四节 定量预测方法
案例5-1 德尔菲神谕
案例5-2 4分钱与40万
第六章 市场细分与目标市场
第一节 市场细分
第二节 目标市场
第三节 产品定位
案例6-1 美国米勒啤酒公司营销案
案例6-2 虎飞自行车公司：如何细分市场
第七章 产品决策
第一节 产品概念与产品分类
第二节 产品生命周期
第三节 产品组合决策与产品线决策
第四节 产品品牌决策
第五节 产品包装决策
案例7-1 上海“冠生园”的品牌之争
案例7-2 顾客需要购买哪种电话机
第八章 新产品开发
第一节 新产品开发的重要性
第二节 新产品开发的原则、方式及策略
第三节 新产品开发的程序
第四节 消费者接受新产品的过程
案例8-1 家用清洁剂公司：新产品开发与决策
案例8-2 美国吉利特公司开发兰吉利刀片
第九章 定价决策
第一节 影响定价的因素
第二节 定价目标
第三节 定价方法
第四节 定价策略
第五节 竞争中的价格变动
案例9-1 1000X计算机的报价艺术
案例9-2 A&P公司一次失败的价格战
第十章 分销决策
第一节 分销渠道及其类型
第二节 分销过程中的零售、批发与实物配送
第三节 分销渠道的设计决策
第四节 分销渠道的管理决策
案例10-1 波尔希汽车公司半途夭折的营销渠道计划
案例10-2 理胜公司分销渠道的选择
第十一章 促销决策
第一节 促销与促销组合
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 销售促进与公共关系
案例11-1 微软公司视窗95促销组合
案例11-2 二择一法
案例11-3 四通松下电工产品中国市场广告促销战略整体策划书
案例11-4 克莱斯勒在难关中的交往公关
案例11-5 天美时手表的畅销法
第十二章 市场营销计划与控制
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销控制
案例12-1 日立公司的市场营销计划
案例12-2 R．D．蒙德维尔和其同伙的营销计划
附录 案例分析与评价实例
实例1 樱桃树学习用具公司
实例2 珀桑那公司怎么办?
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