现代远程教育系列教材：公共关系学

　　第一章 公共关系概述
　　学习目标
　　第一节 公共关系的含义
　　第二节 公共关系的要素
　　第三节 公共关系的基本功能
　　第四节 公共关系的工作程序
　　思考题
　　第二章 公共关系的产生与发展
　　学习目标
　　第一节 公共关系前史
　　第二节 现代公共关系的产生与发展
　　第三节 当代公共关系概况
　　思考题
　　第三章 公共关系人员及机构设置
　　学习目标
　　第一节 公共关系意识
　　第二节 公共关系人员
　　第三节 组织的公共关系工作机构
　　思考题
　　第四章 公共关系的信息管理
　　学习目标
　　第一节 公共关系与信息
　　第二节 公共关系与互联网
　　第三节 公共关系信息采集的内容
　　第四节 公共关系信息采集的原则
　　第五节 公共关系信息采集的渠道
　　思考题
　　第五章 公共关系调研
　　学习目标
　　第一节 公共关系调研的含义
　　第二节 调研总体方案设计
　　第三节 实地观察调查法
　　第四节 访谈法
　　第五节 文献调查法
　　第六节 问卷调查法
　　第七节 抽样调查法
　　第八节 实验调查法
　　第九节 各种调查方法的采用取舍原则
　　第十节 访员的挑选和训练
　　第十一节 设计调研方案的基本原则
　　第十二节 调研报告的撰写
　　第十三节 公共关系评估
　　思考题
　　第六章 公共关系策划
　　学习目标
　　第一节 公共关系策划概述
　　第二节 公共关系的目标
　　第三节 公共关系策划的内容与程序
　　第四节 公共关系策划的公式
　　第五节 公共关系策划的原则与方法
　　思考题
　　第七章 创造性思维
　　学习目标
　　第一节 创造性思维科学发展与沿革
　　第二节 创造性思维的含义与特征
　　第三节 创新的起点在于发现问题，满足需求
　　第四节 突破妨碍发现问题的阻力
　　第五节 创造性思维方法
　　第六节 创造性思维训练
　　思考题
　　第八章 CIS设计与名牌战略
　　学习目标
　　第一节 名牌战略
　　第二节 CIS战略
　　第三节 CIS的构成要素及设计
　　第四节 CIS系统的导人
　　第五节 CIS战略与CS战略
　　思考题
　　第九章 企业文化
　　学习目标
　　第一节 企业文化的含义
　　第二节 企业文化的建设
　　第三节 企业文化的更新
　　思考题
　　第十章 公共关系传播
　　学习目标
　　第一节 传播要素及传播种类
　　第二节 公共关系传播原则及媒介
　　第三节 公共关系传播实施技巧
　　第四节 整合营销传播
　　思考题
　　第十一章 公共关系活动模式
　　学习目标
　　第一节 战略型公共关系活动模式
　　第二节 战术型公共关系活动模式
　　第三节 企划型公共关系活动模式
　　第四节 危机管理
　　思考题
　　第十二章 公共关系专题活动
　　学习目标
　　第一节 庆典
　　第二节 展销会
　　第三节 发布会
　　第四节 赞助
　　第五节 参观
　　思考题
　　参考文献
　　后记

　　    李兴国，北京联合大学教授，公关与广告教研室主任。社会兼职：国家职业工作委员会公关专业委员；中国公关协会理事、学术委员；中国国际公关协会理事；北京创新思维研究所研究员；教育部国家考试中心、中央电大公共关系及劳动部公关员考试命题专家。先后担任公共关系策划、CIS、系统科学、创新思维、口才演讲等12门课程的教学、科研工作。主编、编译《公共关系实用教程》、《现代商务礼仪》等30余种书籍，发表中英文论文近百篇。曾获第四届中国最佳公关案例大赛金奖、中国策划艺术成果博览会金奖、世纪论坛策划特别奖、中国世纪策划大会“世纪策划英才”等奖项。

　　    《公共关系学》吸收当今国内外最新的公共关系科研成果及成熟的理论，突出应用性，许多内容来自作者精心的研究和亲身的实践经验。本教材不仅包含了大量最新的科研成果，而且更注重直接把理论研究成果及其精髓呈现给读者。例如，我们不是列举目前公共关系一共有多少定义，有多少理论派别，各自的特点是什么，而是点出公共关系为什么会有这么多的定义，按照逻辑性的科学定义法应当怎样为公共关系下定义，科学的定义是什么。再比如，我们除了对公共关系实际工作的重要性有所交代，更注重对实际中应用最多的公共关系调查、公共关系笄、CIS设计以及如何操作做了详细的介绍。我们在四步工作法的基础上，增加了一步“论证”，使我们策划的方案能够得到决策部门的认可，不至于胎死腹中，这是多年实践的结晶，是对理论的创新。撰写的GIS部分坚持 “五要素说”，突出实战功效。