公关礼仪

　　前言
　　第一章  公关·礼仪·素养
　　一、公共关系与礼仪
　　1、公共关系礼仪来自人的需要
　　2、公共关系与人际关系的区别
　　3、礼仪在公共关系中的作用
　　4、消除对公关礼仪的几个误解
　　二、公关礼仪与修养
　　1、公关交往的因素
　　2、公关礼仪人员的素质
　　3、公关礼仪行为修养
　　三、你适合做公关礼仪工作吗?
　　1、自测是否适合于从事公共关系职业
　　2、自测修养
　　3、自测权威性
　　4、自测性格类型
　　5、自测幽默感
　　6、自测交际能力
　　7、自测是否受人尊重
　　……
　　第二章  个人公关礼仪面貌的塑造
　　第三章  日常礼仪
　　第四章  公关往来礼仪
　　第五章  专门性公关活动礼仪
　　第六章  公众关系礼仪
　　第七章  公关礼仪文书
　　第八章  涉外公关礼仪
　　后记

　　    人与人之间的交往需要礼仪，不同的社会关系应有不同的礼仪。由此，人际关系携来了“社交礼仪”，公共关系在呼唤自己的礼仪。公关礼仪在哪里呢？当我们捧读公共关系学和公关实务书本时，有关礼仪的片言只语，不能解渴；当我们“拿来”社交礼仪书籍时，针尖、麦芒两不相对，尽管社交礼仪能为公共关系提供一些人与人交往时的基本的、具体的知识。那么，如何去把握公关礼仪，使，之成为公共关系中树立个人和组织形象的手段，成为沟通社会组织中的人与人、组织与公众之间关系的一种方式，以弥补前二者的缺憾呢？遗憾之余，便有了在两者中去寻找一个结合点的想法。该书就是这个1+1的产物。