绪论
一 口语交际的重要性
二 大学生口语交际的基本策略
三 大学生口语交际的基本要求
四 本教材的出发点和主要特点
第一专题 招呼与介绍
要点指津
一 招呼与介绍的角色定位
二 招呼与介绍的基本策略
三 招呼与介绍的基本技巧
案例点评
一 讲究称呼语的得体性
二 注意称呼语的时代性
三 注重招呼、介绍的礼貌性
四 掌握介绍的繁简尺度
五 把握自我评价的分寸
演讲题精选
第二专题 拜访与接待
要点指津
一 拜访
二 接待
案例点评
一 拜访交谈的技巧
二 接待交谈的技巧
演练题精选
第三专题 日常闲聊
要点指津
一 视对象闲聊的基本策略
二 闲聊的基本技巧
案例点评
一 视对象闲聊的技巧
二 幽默表达的技巧
三 赞美他人的技巧
四 委婉表达的技巧
演练题精选
第四专题 提问与回答
要点指津
一 提问与回答的角色定位
二 提问与回答的基本策略
三 提问与回答的基本技巧
案例点评
一 提问的技巧
二 回答的技巧
演练题精选
第五专题 意见与建议
要点指津
一 充分准备
二 选对场合
三 知己知彼
四 明确目的
五 讲究方式
案例点评
一 学会为接受者着想
二 客观地看待事物
三 有理还要防止偏颇
四 采用极端方式应特别慎重
五 成功往往在坚持之后
演练题精选
第六专题 褒扬与批评
要点指津
一 褒扬与批评的基本要求
二 褒扬与批评的基本原则
三 褒扬与批评的基本技巧
案例点评
一 褒扬的技巧
二 批评的技巧
演练题精选
第七专题 说服与拒绝
要点指津
一 说服的基本含义
二 说服的基本策略
三 说服的基本技巧
四 拒绝的基本技巧
案例点评
一 说服的技巧
二 拒绝的技巧
演练题精选
第八专题 协商与谈判
要点指津
一 协商与谈判的基本内容
二 协商与谈判的基本原则
三 协商与谈判的基本技巧
案例点评
演练题精选
第九专题 主持与讲话
要点指津
一 主持与讲话的角色定位
二 主持与讲话的基本策略
三 主持与讲话的基本技巧
案例点评
一 开场的技巧
二 连接的技巧
三 应变的技巧
四 终结的技巧
五 语言亲切自然的技巧
六 说话富有个性的技巧
演练题精选
第十专题 演讲与报告
要点指津
一 什么是演讲与报告
二 演讲与报告的准备
案例点评
一 开场白的技巧
二 主体的技巧
三 结束语的技巧
演练题精选
第十一专题 讲解与评述
要点指津
一 讲解与评述及其分类
二 讲解与评述的基本策略
案例点评
一 由浅入深的技巧
二 由点及面的技巧
三 由实到虚的技巧
四 先述后评的技巧
五 先评后述的技巧
六 评述相间的技巧
七 寓评于述的技巧
演练题精选
第十二专题 讨论与辩论
要点指津
一 讨论与辩论的定位
二 讨论与辩论的基本策略
案例点评
一 始终围绕话题的技巧
二 陈说概括简明的技巧
……
第十三专题 求职与应聘
第十四专题 通讯语言
第十五专题 课堂教学语言
第十六专题 体态语言
第十七专题 语言交际中的谬误
参考文献
后记
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