ISO9001：2008标准图解快易通

　　第1篇 ISO基础知识
　　1 ISO简介／3
　　2 ISO起源／5
　　3 ISO会员／5
　　4 ISO技术工作／6
　　5ISO国际标准如何产生／8
　　6 GB／T国家标准的转换／10
　　第2篇 ISO 9000族标准的发展与演变
　　1 ISO 9000族标准的产生／13
　　2 ISO 9000族标准的修订和发展／16
　　3 2008版ISO 9000族标准的构成／18
　　4 ISO 9001：2008标准要求的树图／19
　　5 ISO和IAF发布ISO 9001：2008认可认证实施计划／29
　　第3篇 ISO 9000的整合与推动
　　1 质量管理的发展历程／33
　　1．1 质量检验(QI)阶段／33
　　1．2统计质量控制(SQC)阶段／33
　　1．3 全面质量管理(TQM)阶段／34
　　2 质量管理的八项原则／36
　　2．1以顾客为关注焦点／37
　　2．2 领导作用／38
　　2．3 全员参与／40
　　2．4 过程方法／41
　　2．5 管理的系统方法／42
　　2．6 持续改进／43
　　2．7 基于事实的决策方法／45
　　2．8 与供方互利的关系／46
　　3 ISO 9000精神与认证效益／47
　　3．1 ISO 9000精神／47
　　3．2 ISO 9000的预期目标／49
　　3．3 ISO 9000认证的益处／51
　　4 ISO 9(?00整合与推动／52
　　5 管理体系两阶段审核／55
　　5．1 第一阶段审核／56
　　5．2 第二阶段审核／57
　　第4篇 ISO 9001：2008标准图解
　　0 引言／62
　　0．1 总则／62
　　0．2 过程方法／63
　　0．3 与ISO 9004的关系／66
　　0．4 与其他管理体系的兼容性／67
　　1 范围／68
　　1．1 总则／68
　　1．2 应用／70
　　2 引用标准／73
　　3 术语和定义／74
　　4 质量管理体系／74
　　4．1 总要求／74
　　4．2 文件要求／79
　　5 管理职责／92
　　5．1 管理承诺／92
　　5．2 以顾客为关注焦点／94
　　5．3 质量方针／96
　　5．4 策划／99
　　5．5 职责、权限与沟通／104
　　5．6 管理评审／108
　　6 资源管理／116
　　6．1 资源的提供／116
　　6．2 人力资源／118
　　6．3 基础设施／121
　　6．4 工作环境／123
　　7 产品实现／124
　　7．1 产品实现的策划／124
　　7．2 与顾客有关的过程／128
　　7．3 设计和开发／133
　　7．4 采购／144
　　7．5 生产和服务提供／149
　　7．6 监视和测量设备的控制／159
　　8 测量、分析和改进／162
　　8．1 总则／162
　　8．2 监视和测量／164
　　8．3 不合格品控制／173
　　8．4 数据分析／176
　　8．5 改进／177

　　《ISO9001：2008标准图解快易通》是2008版质量管理体系标准的主要培训教材，也可作为企业按照2008版ISO9001标准建立、实施和完善质量管理体系和认证机构按照2008版ISO9001标准实施审核的主要参考用书。