组织行为学

　　第一章工作中人们的行为——侧重道德伦理
　　学习目标／1
　　预习案例：“畅销商品”／2
　　管理观点／3
　　道德问题与社会责任／6
　　员工不诚实行为和偷窃行为／12
　　小结／15
　　思考题／16
　　案例分析：决策，决策／17
　　关键词／18
　　第二章工作场所中的多样性和不平等性
　　学习目标／21
　　预习案例：埃伦·克伦肖——一个不满意的银行家／22
　　四代美国人／23
　　性别：女性属于少数派／26
　　年龄上的少数群体——老员工／33
　　年轻员工——他们的优势和劣势／36
　　种族上的少数群体／37
　　我们能做些什么？／40
　　残疾员工／42
　　艾滋病员工／44
　　如何才能做到平等／45
　　小结／47
　　思考题／47
　　案例分析：一个新护士／48
　　关键词／49
　　第三章全球化及其影响
　　学习目标／51
　　预习案例：我需要建议！／52
　　管理挑战——全球化趋势／54
　　文化价值观／55
　　社交方法和程序／58
　　跨国语言交流和沟通／62
　　小结／66
　　思考题／67
　　案例分析：芒果案例／67
　　关键词／69
　　第四章组织文化——规划、结构方面
　　学习目标／71
　　预习案例：费尔菲尔德护理之家／72
　　组织文化／74
　　最佳组织结构／84
　　组织结构的特殊形式／85
　　小结／87
　　思考题／88
　　案例分析：巴巴多斯航空公司的变化／89
　　关键词／91
　　第五章组织文化——非正式组织、权力和政治
　　学习目标／93
　　预习案例：三个夜班维修员／94
　　组织文化及文化现实／95
　　克服错误的组织文化／97
　　非正式群体、亚文化与组织／98
　　对非正式组织的管理／107
　　权力：只有管理者才有权力吗？／109
　　小结／120
　　思考题／120
　　案例分析：马利印刷公司／122
　　关键词／123
　　第六章群体优势
　　学习目标／125
　　预习案例：奥基夫——需要群体决策帮助的主管／126
　　正式群体和团队／127
　　传统群体和团队／128
　　非传统群体／133
　　团队建设及其问题解决／141
　　小结／143
　　思考题／144
　　案例分析：傲慢的设计师／145
　　关键词／146
　　第七章工作场所中的物理环境
　　学习目标／149
　　预习案例：高级保险公司／150
　　自然环境的影响——温度和湿度／152
　　视觉刺激物的影响／154
　　听觉影响因素——噪音的影响／157
　　办公地点和坐位安排／162
　　物理环境对地位的影响／166
　　工作场所中的吸烟问题／167
　　小结／169
　　思考题／170
　　案例分析：赌场里的疯狂者／170
　　关键词／171
　　第八章知觉和个体
　　学习目标／173
　　预习案例：戴维。爱迪生——一个意想不到的成功人物／174
　　你看到的就是你得到的／175
　　自我认知和对他人的认知／177
　　角色认知／187
　　对谁控制结局的认知（控制点）／189
　　皮格马利翁效应——通过认知提高工作成绩／193
　　小结／195
　　思考题／196
　　案例分析：州高速公路评议团／197
　　关键词／199
　　第九章工作场所的个人需要
　　学习目标／201
　　预习案例：注册会计师莉萨。拉尼根／202
　　我的工作能提供我想要的东西吗？／203
　　需要理论／204
　　人类具体的需要／209
　　需要实现的程度和需要的紧急程度／219
　　识别员工当前的需要／221
　　小结／224
　　思考题／225
　　案例分析：环境改善部门的激励问题／225
　　关键词／227
　　第十章领导在组织中的作用
　　学习目标／229
　　预习案例：特德·加德森（TedGunderson）——一位建筑公司的管理者／230
　　我们怎样了解我们现在位于何处？／232
　　弹性领导——根据具体情景来采取恰当的领导方式／249
　　决定领导方式的因素／250
　　一致性的问题／253
　　小结／255
　　思考题／256
　　案例分析：看看放射科发生的事情／z57
　　关键词／258
　　第十一章员工激励——激励过程
　　学习目标／261
　　预习案例：布伦特·坦普尔曼——一个平凡的绘图员／262
　　需要激励理论的假设条件／263
　　动机如何产生激励／264
　　期望理论／266
　　公平理论／272
　　……
　　第十二章激励强化理论
　　第十三章沟通与信息
　　第十四章组织变革与发展
　　第十五章管理冲突
　　第十六章压力和其他问题
　　第十七章技术——在组织中的影响

　　    O.吉弗·哈里斯，是路易斯安那大学的管理系教授。他曾写过三本书，在专业出版物发表过大量的文章和研究论文。他是几家荣誉团体和专业组织的积极成员，他在奥斯汀的得克萨斯州立大学获得博士学位，在四十年的职业生涯中，他曾经在路易斯安那州立大学、阿肯色州立大学以及奥斯汀的得克萨斯州立大学教过书。
　　    斯塔德拉·J。哈特曼博士，是第一位在国际广播公司出名的新奥尔良大学的管理系教授，在新奥尔良大学她曾任教20年。在进行专业研究之前，她作为一位实习经理工作了20年，并且喜欢与学生们一起来分享这些经历。她的专业领域是组织行为研究。除了教授本科和研究生的组织行为学课程，她还教授组织理论、组织政治学、领导以及决策理论。

　　    《组织行为学》的一个主要目标就是给员工提供一些有关他们自身以及他人的知识，并使他们理解自身以及他人，从而使他们能够在工作场合相互交流合作。另一个目标是，给现在和将来要成为经理的人提供一些指导，使他们了解如何采取正确的管理行为和技巧。还有一个目标就是提供机会来培养书中所讨论的各种个人和管理的技巧。