丰田套路：转变我们对领导力与管理的认知

　　推荐序
　　引言
　　第一部分 情境
　　第1章 企业长期发展的基本特点2
　　第二部分 自我认知
　　第2章 实现流程改善的方法18
　　第3章 理念与方向27
　　第4章 当前管理方法的起源和影响42
　　第三部分 改善套路：丰田如何持续改善
　　第5章 计划：建立一种目标状态57
　　第6章 解决问题与变革：走向目标状态102
　　第三部分 总结128
　　第四部分 指导套路：传授改善的方法
　　第7章 改善的执行者139
　　第8章 指导套路：作为导师的领导者147
　　第四部分 总结179
　　第五部分 复制：其他的公司怎么样
　　第9章 付诸实践184
　　结论209
　　附录
　　附录A改善套路的起点213
　　附录B流程分析217
　　致谢235
　　参考文献236

　　    迈克·鲁斯，工程师、教员，多特雷蒙技术大学客座研究员。由于工作需要，鲁斯遍访世界各地的众多公司以及上百家工厂，在那里他与人们合作共事检验各种理论，并分享从中学到的经验。他目前的主要工作地点是密歇根的安娜堡以及德国的科隆。迈克·鲁斯指出，要想改进我们的主流管理手段，可以应用下面两种套路：“改瞢”套路不断搭建有挑战性的目标场景。一步一步克服障碍，从遇到的问题中学习；“指导”套路这是一种传授“改善”套路的教学模式。它确保改进套路能够有效激励各个层级上的员工学会思考和行动的方法。生动的细节、丰富的案例、一气呵成的论理，《丰田套路》为各个层级的管理者和经理人提供了一份翔实的线路图，帮助企业借助管理理念和行为方式的力量实现更优异的业绩并获得可持续的竞争优势。

　　    《丰田套路：转变我们对领导力与管理的认知》是一本改变游戏规则的佳作，它会带你走进丰田的幕后，以崭新的视角洞悉充满传奇色彩的丰田公司所采用的管理实践，它会指导你如何领导并发展员工，如何充分利用员工的聪明才智。根据对丰田公司员工管理模式历经6年的研究，《丰田套路》首次披露并阐述了丰田公司在组织管理上所使用的套路（Kata）。《丰田套路：转变我们对领导力与管理的认知》还超越丰田本身，诠释了各种组织中的人类行为学，从而为下面的问题做出了详细的解答：如何使得改善和提高适应性成为组织日常工作的一部分？如何充分开发和利用组织成员的能力。以不断实现新的绩效水平？如何促使组织能够处理多变的、难以预测的情境并不断提高客户满意度？