组好人脉这张网

　　前言 人脉，传承你我的大爱
　　第一章 测测你的人脉关系能力
　　我与上级沟通缺“胆量”，总是唯唯诺诺；
　　我与平级沟通缺“能量”，总是藏藏躲躲；
　　我与下属沟通缺“度量”，总是碰碰撞撞；
　　我与女友沟通缺“热量”，总是无言可讲
　　1．专业资质吸人眼球
　　2．人格魅力聚集人气
　　3．胸怀目标，有容乃大
　　4．掌握规则，赢得人脉
　　5．职场人脉，有章可循
　　第二章 与平级沟通：平等协商没成见
　　有人说，平级之间难合作，有功就争抢，有过就推脱；
　　有人说，平级之间难沟通，说浅没人听，说深就要崩；
　　有人说，平级之间难交心，山中有二虎，你强他就弱；
　　有人说，平级之间难相处，落后无人睬，进步遭嫉妒；
　　有人说，平级之间难服气，万事不助人，职位争高低
　　1．人际沟通从倾听开始
　　2．只有赞扬，没有指责
　　3．只有协商，没有命令
　　4．只有交流，没有争执
　　5．只有公事，没有私事
　　6．只有团队，没有团伙
　　7．说话切勿直来直去
　　第三章 与下属沟通：找好交流切入点
　　下属说，你是我领导，首先服务好；
　　下属说，环境要宽松，工作要有趣；
　　下属说，大事我能做，杂事要“忘我”；
　　下属说，要我去做事，鼓励才有劲；
　　下属说，要求别太严，哆嗦让人烦；
　　下属说，要我出业绩，给予好机遇；
　　下属说，公平又合理，我才服从你
　　1．汇聚人气从给予开始
　　2．严格要求从鼓励做起
　　3．知难解难，公平合理
　　4．遵守原则，不露情绪
　　5．勤开话题，观其心底
　　6．只有包容，没有亲密
　　第四章 与领导沟通：获得青睐并不难
　　我反感，领导说话叫指示，下属说话叫汇报；
　　我不服，领导代表着组织，下属代表着服从；
　　我不听，领导好话说一车，下属车车有对策；
　　我不说，领导沟通听意见，下属有话背后说；
　　我不怕，领导批评没情面，下属顶撞会上见；
　　我不做，领导工作要结果，下属无功便是过；
　　我不知，领导关系怎么搞，下属如何进角色
　　1．尊重领导从服从开始
　　2．支持领导从执行开始
　　3．赞扬领导从感谢开始
　　4．批评领导从建议开始
　　5．建议领导从方案开始
　　6．缓和关系从认错开始
　　7．赢得认可从业绩开始
　　爱的寄托

　　    郭玉玲，高级职业经理人，资深职业生涯发展规划专家。
　　    曾在美国康柏电脑公司（COMPAQ）、美国戴尔电脑公司（DELL）担任中国区客户服务经理、中国区技术总监等职务，具有多年在世界一流企业从事管理工作的经历。历任国内大型上市企业一一宗申产业集团副总裁、市场运营总监、宗申机车事业部总经理，具有不同体制、不同管理模式下企业综合运营的实战经验。现为奥贝思特专业管理顾问公司总经理、知名企业高级管理顾问、北京大学企业商学院研究中心等一些权威机构的特聘专家。致力于职场人士价值创新、中高层人士领导力提升和员工职业生涯发展规划等企业人力资源管理体系的研究和培训。

　　    卡耐基说，“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而85％则主要靠人际关系……”《织好人脉这张网》作者根据自己多年在不同体制、不同管理模式下企业中的工作经历，精心总结出大量改善职场人脉关系的践行图。书中有鲜活的情景再现、简便的人脉关系测评工具、清晰的人脉关系模型，充分展现了“织好人脉这张网”的实操实做方法，是职场人士提升沟通能力，处理好与平级、下属和领导的人脉关系，提高“职商”的全面解决方案。