第一章 做最优秀的管理艺术家
企业管理是一项系统工程。必须靠管理者自己努力去适应、去改变、去征服。作为一个管理者，首先必须知道自己在企业里是什么角色，职责任务是什么，该干什么，不该干什么，必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责。
把目标放在首位／2
把小品牌做大／4
居安不忘思危／6
当机需要立断／8
诚信，企业立足之本／10
第二章 管理者就是榜样
作为一个管理者最重要的一项就是树立榜样——树立一个你期望其他人学习的好榜样。榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。“管理者就是榜样”是对管理者最精干和生动的描述。
以身作则，身先士卒／14
树立个人的威信／18
提升你的人格魅力／21
克服“书呆子气”／25
控制好自己的情绪／28
不摆管理者架子／31
做一个正直的管理者／34
第三章 提升自己的管理技能
作为一个管理者首先应专注某些主要方面，其中一项是提升管理技能。管理技能不是表现在告诉别人如何完成工作，而是如何使别人有能力完成它。最后，持续不断地吸取知识和磨炼自身技能，以维护作为管理者的地位。
克服亲力亲为的毛病／38
目光远大，放眼未来／42
与下属共同承担责任／45
避免独裁管理／48
摆脱压力／51
有效沟通／54
批评下属措辞要委婉／58
兼听不同意见／61
第四章 打造高绩效团队
作为一个管理者不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。管理者必须了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着你这方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有聚合力、更忠诚。
谁在影响团队绩效／66
团队合作，走向成功／70
执行是能力，更是精神／74
协调好人际关系／78
走出追求完美的误区／81
第五章 像经营企业一样经营员工
对于管理者来说，他的用人之术就是如何管理好员工，也应该是“攻心为上”。能否成为一个成功的管理者，一方面要有卓越的工作能力和竞争意识，努力使自己的愿望变为现实；另一方面则要有高超的驾驭下属的技巧，使每一个下属都人尽其才，才尽其用。
说话要有艺术感／86
开拓员工的创新思维／89
让下属死心塌地工作／92
记得适时激励下属／95
与下属打成一片的界限／99
第六章 用宽容和信任赢得人心
管理者最大的成功就在于赢得人心，而并不是借助于金钱和规则来强行获取员工的忠诚，是一种充分尊重人、关注人性的体现。管理者凭借对员工的宽容和信任赢得员工的尊重和支持。只有宽容和信任才能把所有的员工团结在一起。当员工能够心向企业的时候，企业就有了强大的凝聚力和竞争力。
善待下属／102
做个“钥匙”主管／105
留住优秀的下属／109
借助宽容，赢取人心／113
“副总特征”影响中层成长／116
信任比什么都重要／120
持之以公／124
无为而治，管理者的最高境界／127
第七章 创造公正、公平和支持的环境
管理者在创造目标和价值的同时，也担负着创造公正、公平和支持环境的任务。很多企业强调公正、公平和支持的管理原则，强调企业管理的透明化，甚至提出了“玻璃缸管理”的说法。其实，公正、公平和支持的原则非常适用于企业管理，它是员工监督管理者的有效手段。
把一碗水尽可能地“端平”／132
不戴有色眼镜看员工／135
不以自己的心态判别人／139
能接受反对意见／141
别犯以点代面的错误／145
经验与学历真的重要吗／149
管理者和领导者的区别／152
第八章 最高明的用人策略
大度容才就是说管理者要有容才纳贤的气魄和度量。只有具备宽容的气度，才能有团结众人的力量，最大限度地发挥人才的效能。宽容是激励的一种方式，也是管人的一种方式。管理者的宽容品质能给予员工良好的心理影响，使员工感到亲切、温暖和友好，获得心理上的安全感。
在关键位置上敢用“外人”／156
注意难以驾驭的人／159
使用“怪才”／164
敢于使用年轻人／167
跟不同风格的人共事／170
知人善任／172
保持“野性”／175
要能力不要学历／178
第九章 小问题大管理
在企业管理的舞台上，许多小问题，往往触及企业管理的核心问题。对一些小问题的处理，体现了企业的管理思想甚至是企业文化。千里之堤，溃于蚁穴。企业中潜伏的小问题，如果不及时有效地加以解决，任其拖延下去，后果将不堪设想。
让员工把话说出来／182
给予员工坦率的反馈／186
问题无大小，工作无小事／190
从员工跳槽看企业管理／193
重新“雇用”你的优秀员工／196
管理细节就是艺术／200
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