上篇 说话幽默是一种令人难以拒绝的沟通手段
第一章 幽默给你的口才插上魅力的翅膀
一句幽默胜过十旬说教
幽默可以有效地调节气氛
幽默让说话上升到艺术的高度
幽默让你苦中有乐
幽默可以成为控制情绪的工具
幽默能减轻你的痛苦
运用幽默改善与他人的关系
幽默可以提升个人的魅力
幽默的人更有风度
幽默展示你的知识和品位
有内涵的幽默能展示你的影响力
第二章 幽默让你的智慧闪光
幽默是思想与现实擦出的智慧火花
幽默能加强你的应变能力
施展大智若愚式的幽默
幽默是机智和才能的完美组合
幽默要具备超然一切的态度
幽默是智慧的另一种表现
幽默展现突破常规的思维
幽默是一种自然流露的情趣
幽默是构成个人活力的重要因素
幽默的人容易接近
幽默在闲暇交谈中尽显个人风采
第三章 幽默是说服他人的敲门砖
幽默的劝导最有效
用幽默化解冲突
谈判中幽默地说服对手
含而不露，掩藏锋芒
大事化小，小事化了
用反问式幽默折服对方
用幽默促人自悟
用幽默安慰他人
第四章 用幽默助你摆脱尴尬
让尴尬在幽默中消失
用幽默摆脱沉闷的气氛
假装糊涂，幽幽默默
以平常心化解尴尬
用幽默化解难堪
别人指责你时要冷静
用幽默辩解自己的失败
风趣地对待他人的过失
巧妙地为自己解脱
第五章 让幽默成为你的一种表达方式
巧用幽默来表达看法
用幽默含沙射影地表达观点
运用幽默表达真正意图
在幽默中轻松说理
用幽默将批评包装起来
幽默表达仁爱之情
用幽默含蓄表达自己想说的话
学会幽默地赞美
第六章 用幽默调剂你的工作
幽默地自我宣传，大胆地自我推销
利用幽默缓解工作压力
幽默面对工作中的困难
让老板笑口常开
获得领导赏识的幽默术
用幽默拉近与上司的距离
用幽默树立办公室里好人缘
委婉表达对同事的意见
幽默让你显得平易近人
幽默能彰显你管理的人性化
下篇 做事随和是通往人生成功制高点的策略
第七章 随和处世首先要有一颗谦虚的心
骄傲是无知的表现
若真有本事，又何须炫耀
不要随意卖弄
才高自敛方是自保之道
贵而不显，富而不炫
别拿自己太当回事
不要让赞美遮住了双眼
告诉自己不是宇宙的中心
得意时也不要忘形
学会控制自己的欲望
波澜不惊也是你的姿态
第八章 随和处世要懂得“水至清则无鱼”
包容是一种大智慧
宽恕别人就是在宽恕自己
让包容融化心中的坚冰
学会宽容，升华自己
包容的是别人，受益的是自己
用一个博大的胸怀迎接成功
抱着包容的心态，把握职场包容
水至清则无鱼
包容让你的职场充满阳光
理解包容，建立伙伴关系
第九章 随和处世的基础是良好的人际关系
与上级关系念好“敬”字经
向上司承认你的不足
别表现得比上司高明
从容应对上司的指令
与下属关系应当张弛有道
学会赞美下属
责备下属要有技巧
不妨跟下属开开玩笑
下属也可以是朋友
与同事的关系当以和为贵
利用应酬增进感情
别用嫉妒来折磨自己
闹矛盾是跟自己过不去
第十章 随和处世的命脉是把握和谐的社交策略
正确利用第一印象效应
不断结交新的社交对象
致意时要显示出对对方的尊重
道歉是必不可少的社交语言
会拒绝是社交语言技巧成熟的标志
一个笑容让你的社交形象熠熠生辉
社交中善于利用“第三者”进行沟通
和谐来自相互尊重
不做没有信用的人
不要随便指责别人
从容应对惹人厌的人
社交中保持等距离
日常交往既要备敬酒也要备罚酒
做个正确化解社交冷遇的聪明人
第十一章 随和处世要把握低调原则懂得忍让的智慧
遇事低头就没有过不去的桥
肯退一步才能进一步
学会以隐忍的态度做人
做个表面的弱者又有何妨
叫停即将爆发的激动情绪
“忍”是百妙之门
尽量不做出头的椽子
柔以避祸，忍以挡灾
坚忍的人不会自乱阵脚
吃亏便是受益
低调不等于低人一等
低调为高标的起点
不在人前端架子
第十二章 随和做事就是要一板一眼，踏踏实实
眼高手低害人不浅
低调为高标的起点
成功需要踏实的双脚，而不是幻想的翅膀
要理解实干重于虚名的意义
低下头做事才有出路
做一个勤奋、踏实的糊涂人
有低调的态度才能做好乏味的工作
不要好高骛远
敢想更应敢做
只有踏实才能跃的更高
面对挑战也要积极
聪明的员工只想着努力
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