第1部分 导论
第1章 营销调研的作用
引言
什么是营销调研
基础性营销调研与应用性营销调研
营销调研与战略管理导向
计划并实施营销组合
何时需要进行营销调研
21世纪的营销调研
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
第2章 信息系统与知识管理
引言
数据、信息与情报等同于价值
有价值信息的特征
决策支持系统
预测分析
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例哈佛大学合作社
第3章 营销调研过程
引言
营销调研的类型
调研过程的阶段
调研计划战略
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例业界新人
第4章 营销调研中人的因素：组织与道德问题
引言
由谁进行营销调研
工作在营销调研第一线
营销调研中的道德问题
调研人员与利益冲突
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例4.1全球餐饮
案例4.2大哥哥在看着呢
第2部分 设计调研方法
第5章 定性调研
引言：什么是定性调研
定性方法与定量方法的比较
定性调研与探索性调研设计
定性调研导向
定性调研常用的技术
准备焦点小组访谈大纲
现代技术与定性调研
科学和实践中的探索性调研
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例灾难与消费者的观念
第6章 数字时代的二手数据调研
引言
在营销调研中利用二手数据
二手数据的调研设计的典型目标
内部二手数据的来源
外部二手数据的来源
单一数据来源和全球调研数据
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例对耗油车的需求
第7章 调查研究
引言
利用调查收集的信息的类型
调查的优缺点
调查误差的来源
营销调研人员开展调查的各种方法
进行个人访谈
利用自填式问卷进行的调查
前测调查工具
调查研究中的道德问题
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例7.1 SAT和ACT写作考试
案例7.2 全国无骚扰电话注册
第8章 观察
引言
营销调研中的观察
直接观察和控制观察
观察中的道德问题
观察实物目标
机械观察
测量生理反应
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例8.1 马自达与Syzygy
案例8.2 图萨的中心商业区
第9章 实施营销实验
引言
实验的特点
实验设计中的基本问题
需求属性与实验有效性
实验中的道德问题
试销
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例9.1 检验N0－Charge Electronics的故障
案例9.2 T00heys
第3部分 测量
第10章 测量与态度量表
引言
要测量的是什么
量表测量的类别
可靠而有效的指数测量
效度
什么是态度
态度评定量表
态度与意向
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
……
第4部分 抽样与统计理论
第5部分 分析与报告
第6部分 附计算机化数据库的综合案例
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