旅游心理学

　　1 绪论
　　2 旅游行为的动因
　　3 旅游知觉
　　4 旅游者的情绪和情感
　　5 旅游者的态度
　　6 旅游者的个性
　　7 旅游者的社会心理
　　8 旅行社服务心理
　　9 景区服务心理
　　10 饭店服务心理
　　11 投诉服务心理
　　12 旅游企业员工的心理健康
　　13 旅游企业中的人际关系
　　参考文献

　　    《旅游心理学》为高等职业教育旅游管理专业“十一五” 规划教材之一，主要介绍了在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理，不同的旅游消费活动中旅游者的心理特点及相应的接待技巧，以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护等内容。
　　    《旅游心理学》资料丰富，图文并茂，以大量的实际案例、补充阅读资料及图表对相关理论作了鲜活的阐释，便于读者理解，突出了高职高专教材实用性与可借鉴性较强的特点。
　　    《旅游心理学》既是高职高专旅游专业教材，又可以作为自学者及旅游从业人员的培训教材，还可以作为相关学科研究人员的参考用书。