前言
第1天 销售新人仪表装扮礼仪一日通
着装的TPO原则
第一印象决定论
个人仪容礼仪
男士穿西服的仪表礼仪
女士仪表礼仪规范
领带打法及佩戴技巧
佩戴饰物的礼仪
专业才有仪容美
仪容与良好的卫生习惯
化妆训练
第2天 销售新人姿态表情礼仪一日通／35
体态语言含义丰富
常见的体态语透露出的礼节
微妙交流的笑容礼仪
善于运用及解读身体语言
手势礼仪训练
站姿训练
坐姿训练
走姿训练
眼神训练
第3天 销售新人社交礼仪训练一日通
称呼礼仪训练
致意与行礼
寒喧的礼仪
握手礼仪的基本要求
握手的场合与时机
名片的制作与准备
递送名片的礼仪
名片的交换礼仪
问候的礼仪
第4天 销售新人谈吐礼仪训练一日通
做个会“说话”的销售员
熟悉敬语、谦语、雅语、幽默语的使用
掌握一定的谈话艺术
谈话的基本礼仪
说好你的开场白
谈论对方最感兴趣的话题
交谈中发表不同意见的礼仪
交谈中说服的礼仪
倾听他人的重要性
把握说话时插话的分寸
以礼相拒更有效
第5天 销售新人介绍礼仪训练一日通
销售开始，介绍得当
如何进行自我介绍
介绍他人的礼仪
集体介绍的礼仪
记住对方的名字
第6天 销售新人拜访与迎送礼仪训练一日通
外出拜访的礼仪
不同场合的拜访礼仪
拜访礼仪训练
接待来访人员的礼仪
接访中的陪客及待茶礼仪
送客礼仪训练
签约的礼仪
第7天 销售新人综合礼仪训练一日通
宴会社交礼仪规范
注重饮茶礼仪
饮酒礼仪训练
通话礼仪的基本知识
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
使用手机的礼仪
收发传真的礼仪
书信礼仪
使用电子邮件的礼仪
馈赠礼品的目的及时机
选择礼品的礼仪
接受礼物及回礼的礼节
参考文献
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