第一篇口才资本——好口才改变你的一生
第一章口才是一种资本
口才一词的来源
怎样称得上有口才
你会说话吗
好口才必备的四种素质
语言是人的力量的统帅
天天说话不见得会说话
第二章塑造完美的说话形象
改掉不良的说话习惯
培养自己说话的风格
给人留下良好的印象
如何把握说话的节奏
话要说在点子上
话语中肯，言之有物
第三章摆脱当众讲话的恐惧
了解说话时的心理类型
沉着处理冷场的情况
让自信推动你的说话能力
时刻保持你的热情之火
乐观轻松的态度很重要
第四章把握说话的主动权
主动引发一场谈话
打开一个话题
你想说点什么
激起对方的说话欲望
第五章提高口头表达能力
好口才是知识积累的成果
怎样选择话题
掌握说话的节奏
掌握交谈中的细节
说话要有力度
思想是口才的基础
做生活的有心人
如何提高说话水平
积之愈深，言之愈佳
第二篇社交口才——会说话让你左右逢源
第一章赞美：要有创意和尺度
赞美如煲汤，火候很重要
赞美对方不易人知的优点
赞美的话无须刻意修饰
赞美别人不是贬低自己
即使奉承也要坦诚得体
赞美要有一定的高度
赞美最微小的进步
不要给赞赏打折扣
第二章含蓄：轻松达到曲径通幽的效果
《第六枚戒指》的故事
含蓄是一种艺术
换个说法会更好
委婉曲折的三种形式
含蓄的六种表达方法
第三章提问：让对方说得更多
提问的四大作用
提问的技巧
提问的方法
看清对方，问得适宜
问得太多惹人烦
让对方说“是
相同的问题不同的问法
问句类型举例
第四章真诚：最佳的社交说话方式
真诚能得到别人的信任
寥寥数语，打动人心
做人与做生意t
实话实说让你找到好工作
第五章倾听：做一个耐心的听众
乱插嘴的人令人讨厌
打断别人易引起抵触情绪
耐心听别人谈他自己
倾听者的良好素质
每个人都有倾诉的欲望
做一个耐心的倾听者
倾听中的插话技巧
第六章批评：逆耳的话也令人愉悦
切莫轻易指责别人
纠正他人错误的方法
批评的五个前提
批评的十三种方式
批评的四大内容
第七章拒绝：恰到好处地说“不”
在生活中学会拒绝
别不好意思说“不”
说“不”能赢得尊重
拒绝，但不使人难堪
拒绝常用语
拒绝的七大妙招
第三篇幽默口才——一句话令人捧腹大笑
第一章幽默的含义
幽默，你是什么
幽默的丰富层面
幽默的魅力
幽默的乐趣
幽默就在你身边
第二章幽默的智慧
幽默离不开智慧
寓智慧于幽默之中
善谈者必善幽默
幽默的至高境界
第三章幽默的能力
以幽默战胜自我
以幽默提升能力
以幽默磨练意志
幽默有什么禁忌
第四章幽默的力量
保持一颗平常心
对成绩和荣誉淡然处之
幽默助你排忧解难
幽默替你减轻痛苦
幽默使你更健康
幽默使大事化小
幽默揭示丑恶现象
幽默寓教于笑声中
第五章幽默的技巧
理儿不歪，幽默不来
故作精细“幽”一把
幽默是吹出来的
歪打正着的轻喜剧
大词小用令人捧腹
随意可成就幽默
借语作桥找幽默
推陈出新来自模拟幽默
含而不露尽显幽默
推理变幻莫测的幽默
暗示幽默要会说也会悟
……
第四篇领导口才——成为万众瞩目的焦点
第一章沟通艺术：沟通是领导口才的精髓
第二章激励艺术：“高帽子”真的好使
第三章协调艺术：有误解和矛盾就要解决
第四章招聘面试时的口才：打好一场博弈战
第五章下达任务时的口才：多建议，多协商
第六章面对媒体时的口才：新时代对领导者的要求
第七章主持会议时的口才：体现领导者的素质和能力
第五篇演讲口才——演讲的力量助你一飞冲天
第一章素质：演讲的无形资本
第二章题目：演讲的内在灵魂
第三章材料：演讲的骨和肉
第四章演讲稿：现场演讲的主要参考
第五章预讲：精心准备是最有用的防弹衣
第六章风格：树立自己的演讲品牌
第七章演讲分类：具体类型具体对待
第六篇销售口才——帮助你提升销售业绩
第一章开发客户：客户就在你身边
第二章预约客户：准备打一场攻心战
第三章拜访客户：与客户面对面交谈
第四章产品介绍：突出卖点。引起关注
第五章处理异议：巧妙应对。消除顾虑
第六章电话销售：一条银线决定成交与否
第七章应对借口：把拒绝变成销售机会
第八章讨价还价：让顾客心甘情愿掏腰包
第九章抱怨处理：按照客户的要求去做
第十章催收货款：回款才是硬道理
第七篇谈判口才——通过谈判获得你想要的一切
第一章谈判的准备工作
第二章谈判时的讲话策略
第三章掌控谈判的方法
第八篇辩论口才——三寸之舌强于百万雄师
第一章辩论中的心理术
第二章辩论中的谋略术
第三章辩论中的表达术
第四章辩论中的应变术
第五章辩论中的防守术
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