销售谈判的心理攻防术

　　第一章  博弈：谈判中的心理战
　　第一节  赢在心理
　　一、谈判是场“心理暗战”
　　二、破译对方心理密码
　　三、抓住对方心理弱点
　　四、文饰自身心理变化
　　第二节  操控客户
　　一、巧用对比，让客户乖乖顺从
　　二、疲劳战术，削弱客户判断力
　　三、巧避锋芒，分散客户注意力
　　四、制造把柄，牵着客户鼻子走
　　第三节  心理能量场
　　一、自信：开启谈判成功大门的钥匙
　　……
　　第二章  布局：瞄准客户的心理预期
　　第三章  开局：缩短双方的心理距离
　　第四章  中局：击破客户的心理防线
　　第五章  结局：与客户心理互动

　　    与下棋的过程一样，销售谈判也可以分为布局、开局、中局和结局四个阶段。在这四个阶段中，销售员既要和客户互相合作，尽可能满足客户的需求；又要最大限度地消除客户的各种异议，谋求自身的利益。要想赢得这场互有攻防的利益和心理较量，销售员就必须具备高超的谈判技巧和心理策略。
　　    作为一本从心理学角度对谈判过程中的各种技巧和策略进行深度剖析的著作，《销售谈判的心理攻防术》的目的在于帮助销售员在谈判中做到攻防有序，从心理上引导客户，使谈判结果向着有利于己方的方向发展，同时又能让客户也觉得满意，真正俘获客户的心。