第1部分 绪论
第一章 信息技术的典型应用——办公自动
第1节 办公自动化的分类
1.1 商务办公
1.2 政务办公
第2节 办公自动化的主要功能
电子化文档
简繁体转换
文案归档
公司商函
定制计划
红头文件
解决方案
商务合同
项目变更
通知公告
会议记录
商务报价
数据统计
产品目录
课件资源
调查问卷
文秘办公事务
第3节 办公自动化的其他功能
第二章 如何面对“最后一课"
第1节 “最后一课”是什么
第2节 “最后一课”后该做什么
第2部分 起步
第一章 如何接触一台陌生的电脑
工作场景
需具备下列条件
了解下列常识
第1节 顺利和启动计算机
第2节 登入电脑正常的工作桌面
Windows桌面环境
MAC桌面环境
Linux桌面环境
Unix桌面环境
第3节日常俗语解释
第4节电脑基本操作
4.1 鼠标操作
4.2 键盘操作
4.3 触摸板操作
第5节电脑基本认知
5.1 电脑种类
5.2 电脑外部配套设备
第二章 日常办公工作条件
工作场景
第1节我的电脑已经连上了网（局域网和互联网）
第2节已安装日常办公软件
第3节有打字必需的输入法
第三章 跨越开机过程中的障碍
第1节电脑正常接线状态
第2节确认是否处在关机状态
第3节电源开关标识
第4节日常俗语解释
第3部分 协同办公
第一章 如何和同事进行电脑沟通
工作场景
场景描述
第1节局域网用户
第2节如何访问别人的电脑
第3节如何让别人访问我的电脑
第二章 如何与外部人员进行交流
工作场景
场景描述
第1节传送文件资料
第2节通过互联网发送邮件
2.1 如何申请免费电子邮箱
2.2 如何收邮件
2.3 如何发送邮件
2.4 最新免费邮箱及入口
第3节 发布网址链接／提供下载和上传
第4节 MSN交流沟通
4.1 如何成为MSN用户
4.2 如何登入MSN
4.3 联系人的添加
4.4 联系人的管理
4.5 MSN聊天方式
4.6 MSN文件传输
第4部分 办公事务处理
第一章 商务办公协作
第1节 商务办公的安全保障
第2节 商务办公的-般知识
2.1 企业基本知识
2.1.1 企业主要职能活动
2.1.3 两类公司对比
2.1.4 公司的执行成员
2.1.5 公司的组织结构
2.1.6 职场角色的基本知识
2.2 管理基本知识
2.2.1 企业管理分类
2.2.2 PDS管理循环
2.2.3 力资源管理内容
2.2.4 人力资源管理专业术语
2.3 财务会计基本知识
2.3.1 会计要素和会计等式
2.3.2 会计术语
2.4 履行职责基本知识
2.4.1 接受指示零常识
2.4.2 汇报工作零常识
第3节商务办公协作流程
第4节商务办公协作技巧
4.1 事情多，需及时界定优先级
4.2 了解商务办公中的主要角色及职责范围
第二章 文秘熟知的课程内容
课程导读
课程重点
适用人员
工作场景
第1节 快速基础入门——零突破／同一起跑线
1.1 进科Word工作桌面
1.2 Word窗口知识突击
1.3 Word编辑操作突击
1.3.1 英文／数字输入
1.3.2 汉字输入
1.3.3 标点符号输入
1.3.4 特殊符号输入
1.3.5 生僻字输入
1.3.6 造词输入
第三章 电算化快速入门课程
第四章 操作系统快速上手的课程内容
第5部分 办公工作常用技巧
第6部分 IT术语解释
第7部分 我的电脑的安全防护
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