上篇 会管理人不难
一个不会管人的领导必然会使团队陷入混乱，最终将导致失败。
管人法则1
一视同仁，相互尊重
领导威信来自哪里
做人公正，办事公平
真心诚意尊重他人
发自内心的真诚
诚心诚意地帮助下属
与团队成员同甘共苦
平易近人，平等相处
善于营造亲切感
管人法则2
展示魅力，素质出众
领导也要展现自己的魅力
好印象会给你的管理工作增色
使用正确的肢体语言
培养自己优秀的品格
有知识，当然有魅力
充分表现自己的能力
领导者必须有领导者的气度
不要忽视榜样的力量
要做一个崇高的人
雄辩的口才能体现你的自信
塑造一个员工需要的形象
幽默的领导者当然更容易受到欢迎
不要采用错误的管理风格
做一个聪明的领导者
做个善于通观全局的领导
做决断，要谨慎地权衡利弊
在适当的时候做适当的事情
管人法则3
领导有目标，管理有标准
目标明确，才能有的放矢
庖丁解牛的目标工作法
主动而积极地设定目标
鼓励追求卓越的目标
有目标，还要善于管理目标
达成共识，才能共同前进
团队利益至高无上的标准
有标准，才会有前进的动力
有强烈的使命感
不要逃避自己的责任
诚信才能保证管理的执行
忠诚不是一种过时的思想
有效率才会有业绩
将职业管理发挥到极致
让员工把握主动
在思考中享受工作的乐趣
管人法则4
不断沟通，善于团结
抓住下属的心理
理解下属并且让下属理解自己
学会与下属交谈
把交谈的主动权掌握住
画龙点睛的赞美法
对员工傲慢就是一种“犯罪”
谦虚做事才能被下属尊重
交谈中忌讳的四件事
很好地把握说话的奥妙
恰到好处地运用身体语言
以感恩之心对待周围的世界
和员工交往不妨从名字谈起
巧妙赞美员工的外貌
根据员工的性格来说话
不要哪壶不开提哪壶
管人法则5
冷静谨慎，化解矛盾
抓住关键，才能举一反三
面对刺头，首先要了解
处理刺头的技巧一定要高明
坏脾气对领导者来说绝对弊大于利
不要畏惧下属的顶撞
要给下属犯错误的机会
善于原谅下属的失礼很重要
不要鼓励告密的风气
要领导，而不仅仅是管理
批评永远要对事不对人
把冲突控制在发生之前
真正的领导者不拒绝认错
管人法则6
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