哈佛谈判术：成功说服任何人的8种法则

　　目 录
　　第一章 不得不面对的难题 
　　谈判是乔瑟夫的死穴 
　　家庭危机 
　　见识谈判的威力
　　哈佛谈判专家——马丁 
　　第二章 迎难而上的乔瑟夫 
　　生活中处处是谈判 
　　哈佛谈判术１――充分的准备 
　　实战前的准备 
　　说服女儿，初战告捷 
　　第三章 坚定灵活的既定方真 
　　哈佛谈判术２――立场坚定，策略灵活 
　　由下属表演的谈判剧 
　　机会再次降临 
　　与卖花女孩的对话 
　　第四章 不要闭目塞听 
　　女儿的苦恼 
　　哈佛谈判术3――充分使用你的耳朵 
　　倾听，解决了女儿的苦恼 
　　第五章 第一个“Yes” 
　　劫机犯的“Yes” 
　　哈佛谈判术4――巧妙地让对方说“Yes” 
　　史密斯和上司的“Yes” 
　　第六章 “疯”一样的谈判对手 
　　是疯子？还是难缠 
　　哈佛谈判术5――给对手划分类型 
　　最难缠的对手最容易对付 
　　第七章 三根香烟的启示 
　　与下属的对抗 
　　哈佛谈判术6――适时妥协和奖励 
　　小奖励的大作用 
　　第八章 现实矛盾 
　　买车的渴望 
　　哈佛谈判术7——做个信息的全面掌控者 
　　渴望已久的宝马 
　　第九章 谈判的魔力 
　　升职机会的到来 
　　哈佛谈判术8――照顾彼此最大利益关切 
　　最艰难的谈判 
　　尾声：皆大欢喜

　　    肖晓，北京大学毕业，曾任职于国内数家知名企业，如中央电视台、北大方正、锡恩管理咨询等。在人际沟通、销售公关等方面，具有丰富的实战经验，并出版过畅销书《唐骏模式》、《1分钟让别人喜欢你》等多部作品。

　　    我们处处离不开谈判——小到与菜贩的讨价还价，大到国与国间的政治博弈，这些都属于谈判的范畴，都需要参与者具备出色的谈判力。《哈佛谈判术：成功说服任何人的8种法则》运用有趣的寓言故事，传授了十分实用的“哈佛谈判术”。不管是在销售、营销、公关等商业活动里，还是在生活、家庭、亲情等个人生活中，它都能让你轻松面对、无往不利！一旦掌握其中的精髓，你就能够轻松实现以下目标：成为一个强有力的领导者；更轻松地支配他人；赢得更多的利润空间；为自己创造更多的机会；让销售的业绩倍增；实现与他人合作双赢的目标；减少商业运营的成本；节约你宝贵的时间；说服家人做正确的事情；……
　　    “哈佛谈判术”的8大法则：1.充分的准备，是一切谈判的基石；2.立场要坚定，但策略必须灵活；3.别忘了有效使用你的耳朵；4.巧妙地让对方说出第一个“Yes”；5.清楚谈判对手是哪种人；6.在合适的时候给对方一些妥协和奖励；7.做个信息的全面掌控者；8.照顾彼此最大利益关切。
　　    谈判的5条心理操控术
　　    在交涉、谈判的过程中，不管是怎样的对手如何，要使之说“是”，或从说“不”到说“是”，有5条心理学对策：1.控制好你自己的情绪和态度，不为对方偏激的态度、语言等所左右；2.消除对方的不信任、警戒和敌意感；3.寻找双方的共同点，致力于解决共同面临的问题；4.给对方“面子”，使对方感觉“对己方有利”；5.让对方理解“双赢是最好的结果”。