跨文化商务沟通

　　Part One Intercultural Awareness / 1
　　Unit 1 Language and Culture / 3
　　Learning Objectives / 4
　　Warm-up Discussion / 4
　　Core Reading 1
　　The Role of Language in Intercultural Business Communication / 4
　　Intercultural Notes / 8
　　Vocabulary in Context / 9
　　Intercultural Questions / 10
　　Expanding Vocabulary / 11
　　Speaking Interculturally /12
　　Core Reading 2
　　Language Mirrors Values / 13
　　Intercultural Notes / 15
　　Vocabulary in Context / 16
　　Questions for Discussion / 17
　　Checking Intercultural Knowledge / 17
　　Developing Intercultural Skills / 18
　　Unit 2 Barriers to Intercultural Communication / 20
　　Learning Objectives / 21
　　Warm-up Discussion / 21
　　Core Reading 1
　　Barriers to Intercultural Communication / 21
　　Intercultural Notes / 25
　　Vocabulary in Context / 26
　　Intercultural Questions / 28
　　Expanding Vocabulary / 28
　　Increasing Intercultural Awareness/ 30
　　Core Reading 2
　　The Role of Intercultural Communication Barriers， Affective Responses ， Conseusual Stereotypes， and Perceived Threat / 31
　　Intercultural Notes / 34
　　Vocabulary in Context / 34
　　Questions for Discussion / 35
　　Checking Intercultural Knowledge / 36
　　Developing Intercultural Skills / 37
　　Unit 3 Nonverbal Communication / 39
　　Learning Objectives / 39
　　Warm-up Discussion / 40
　　Core Reading 1
　　Significance of Nonverbal Communication / 40
　　Intercultural Notes / 43
　　Vocabulary in Context / 44
　　Intercultural Questions / 45
　　Expanding Vocabulary / 45
　　Understanding the Most Popular Gestures / 46
　　Core Reading 2
　　Characteristics of Nonverbal Codes / 51
　　Intercultural Notes / 54
　　Vocabulary in Context / 55
　　Questions for Discussion / 55
　　Checking Intercultural Knowledge / 55
　　Developing Intercultural Skills / 56
　　Part Two Communication Skills / 59
　　Unit 4 Different Communication Styles / 61
　　Learning Objectives / 62
　　Warm-up Discussion / 62
　　Core Reading 1
　　Verbal Communication： The Way People Speak / 62
　　Intercultural Notes / 67
　　Vocabulary in Context / 68
　　Intercultural Questions / 69
　　Expanding Vocabulary / 69
　　Developing Presentation Skills / 70
　　Core Reading 2
　　Communication Styles / 73
　　Intercultural Notes / 76
　　Vocabulary in Context / 77
　　Questions for Discussion / 77
　　Checking Intercultural Knowledge / 78
　　Developing Intercultural Skills  / 79
　　Unit 5 Presentation Skills in the Workplace / 80
　　Learning Objectives / 81
　　Warm-up Discussion / 81
　　Core Reading 1
　　Intercultural Competence in Business Presentations / 81
　　Intercultural Notes / 85
　　Vocabulary in Context / 87
　　Intercultural Questions / 88
　　Expanding Vocabulary / 89
　　Developing Job Interview Skills / 90
　　Core Reading 2
　　Intercultural Factors ： When Making International
　　Presentations / 91
　　Intercultural Notes / 94
　　Vocabulary in Context / 95
　　Questions for Discussion / 95
　　Checking Intercultural Knowledge / 96
　　Developing Intercultural Skills  / 97
　　Unit 6 Time and Culture / 99
　　Learning Objectives / 100
　　Warm-up Discussion / 100
　　Core Reading 1
　　Time and Culture / 100
　　Intercultural Notes / 103
　　Vocabulary in Context / 104
　　Intercultural Questions / 104
　　Expanding Vocabulary / 105
　　Understanding the Concept of Time / 107
　　Core Reading 2
　　Time Orientation / 108
　　Intercultural Notes / 110
　　Vocabulary in Context / 110
　　Questions for Discussion / 110
　　Checking Intercultural Knowledge / 111
　　Developing Intercultural Skills  / 112
　　Part Three Cultural Differences / 113
　　Unit 7 Understanding Japanese Culture / 115
　　Learning Objectives / 116
　　Warm-up Discussion / 116
　　Core Reading 1
　　The Cultural Mold ：Differences that Make a Difference / 116
　　Intercultural Notes / 119
　　Vocabulary in Context / 121
　　Intercultural Questions / 122
　　Expanding Vocabulary / 124
　　Understanding Japanese Communication Styles / 125
　　Core Reading 2
　　How Japanese and Americans View Each Others
　　Communication Habits / 126
　　Intercultural Notes / 129
　　Vocabulary in Context / 130
　　Questions for Discussion / 131
　　Checking Intercultural Knowledge / 132
　　Developing Intercultural Skills / 132
　　Unit 8 How American and German See Each Other / 134
　　Learning Objectives / 135
　　……
　　Part Four Intercultural and Business
　　Part Five Intercultural Competence
　　Suggested Answers

　　    经济全球化增进了不同文化背景人们的交流和合作，也促进了企业向国际市场和新兴领域的拓展。然而，不同文化背景的企业经营者之间的文化冲突现象日益显著，合作双方在经营与管理时所产生的矛盾也日益增加，甚至导致了合作失败。研究表明，导致跨文化管理失败的主要原因在于文化差异。著名跨国文化差异研究专家戴维·A．利克斯对此作了如下结论：大凡跨国公司大的失败，几乎都是忽略文化差异所导致的结果。于是，管理学者试图从管理角度分析跨文化管理失败的原因；跨文化沟通学者也试图以跨文化视角探索产生文化冲突的根源。两种研究方法看似都有其道理，但实际上都难以解决企业所面临的实际问题。于是美国教授Iris Varner于2000年提出了Intercultural BusinessCommunication（跨文化商务沟通）的理论框架，她将商务、文化与沟通三者融为一体，旨在分析与解决在跨文化工作环境中的跨文化问题。
　　    根据《高等学校英语专业教学大纲》以及“商务英语”专业的要求，外语人才培养应适应社会发展的需要，培养学生的跨文化沟通能力。而且，具有跨文化沟通能力的人才已成为21世纪社会所急需的人才。
　　    《跨文化商务沟通》一书就是根据以上需求，以Iris Varner教授跨文化商务沟通学科的理论框架，结合教学特点，以及作者多年来对跨文化商务沟通学科的研究、跨国公司咨询与培训的经验，精心设计编写而成的。因此，《跨文化商务沟通》具有以下特点：
　　    特点之一：这是一本以案例为主的教材，案例涉及跨文化商务语境中的方方面面，许多案例都是作者参与跨国公司咨询与培训所涉及的实际案例，因此这些案例都体现跨国公司管理中的实际问题，分析与解决案例中的文化冲突问题对学生的未来工作具有指导意义。
　　    特点之二：注重跨文化能力培养，培养学生在跨文化商务语境中发现问题、分析问题与解决问题的能力。
　　    特点之三：注重跨文化商务语境中的商务沟通知识与技能，如：如何反馈、如何提问、如何表示理解与否、如何写电话留言等，这些都是跨文化工作环境中最基本而又最重要的工作知识与技能。
　　    特点之四：注重学生的参与讨论过程，培养学生以跨文化视角思考问题与分析问题的能力，所有问题都是开放性的问题，因而能激发学生讨论的积极性。
　　    本教材可供英语专业、商务英语专业（方向）学生使用，也可作为大学英语选修课及“跨文化交际”课程的教材。