如何驾驭矩阵组织：像IBM与宝洁那样运作

　　第一部分 简单矩阵组织
　　第1章 简单矩阵结构
　　二维结构
　　公司职能
　　销售组织矩阵
　　制药业研发实验室实例
　　总结
　　第2章 双头衔模式
　　什么是双头衔模式
　　双头衔模式的实例
　　皇家壳牌
　　克莱斯勒
　　总结
　　第3章 接力棒模式
　　消费品模式
　　制药业模式
　　开发阶段
　　需求实现阶段
　　总结
　　第4章 矩阵嵌套
　　矩阵嵌套的设计难点
　　公司层面的矩阵嵌套
　　玛氏宠物食品实例
　　总结
　　第5章 权力制衡和角色界定
　　设计权力基础
　　结构
　　人事安排
　　信息系统
　　计划过程的意见表达
　　基于目标的奖惩
　　决策权
　　预算
　　双重职权
　　角色和责任
　　总结
　　第二部分 复杂矩阵结构
　　第6章 三维矩阵
　　国际战略
　　地域主导矩阵
　　平衡矩阵
　　业务主导矩阵
　　差异化的结构
　　其他的三维模式
　　总结
　　第7章 更为复杂的矩阵结构
　　全球大客户团队
　　前-后端混合模式
　　总结
　　第8章 ibm结构
　　ibm的前后端混合结构
　　更复杂的结构
　　总结
　　第三部分 完成星形模型
　　第9章 矩阵组织的沟通
　　非正式沟通
　　正式沟通
　　总结
　　第10章 计划和协调过程
　　目标协调、争议解决和协调机制
　　总结
　　第11章 复杂矩阵组织的计划过程
　　什么是复杂矩阵组织设计
　　多层级
　　复杂表格
　　复杂团队
　　人人到堂
　　在线过程
　　总结
　　第12章 人力资源政策
　　人力资本
　　人才的吸引、招聘和选拔
　　人才开发和成长
　　奖惩体系
　　社会资本
　　总结
　　第13章 矩阵组织的领导力
　　确保冲突的解决
　　树立正确的冲突观
　　设计和保持相互统一的团队
　　管理高层团队
　　平衡权利
　　管理权力分布
　　让权力分配与商业环境相一致
　　总结
　　第14章 矩阵组织的实施
　　使用星形模型
　　能力建设
　　少量的客户团队
　　更多的客户团队
　　跨国客户团队协调官
　　全球客户服务团队集团
　　跨国客户和国家矩阵
　　客户利润中心
　　总结
　　第15章 矩阵能力提要
　　后记

　　    杰伊·R.加尔布雷斯 瑞士洛桑国际管理发展学院荣誉退休教授，美国南加州大学高效组织中心高级研究员。他曾合著有Designing the GlobN Corporation，Designing Your Organization等多部作品。

　　    《如何驾驭矩阵组织：像IBM与宝洁那样运作》基于作者40多年矩阵组织的研究经验，由浅入深地介绍了几种矩阵组织管理形式，诠释了如何在纷繁复杂的商业环境中综合管理矩阵组织。此外，《如何驾驭矩阵组织：像IBM与宝洁那样运作》实践性案例颇多，特别是像IBM、宝洁等这些国际化的大型公司实例。通过这些具体案例，作者分析了矩阵管理中的战略、结构、流程、人员和奖励制度等方面的成功实践，这些对于中国企业的规模化经营和跨国运营具有很强的指导意义。