苏宁：背后的力量（信息化天梯）

　　序1 
　　序2 
　　引言 
　　第一章
　　苏宁供应链思想的发展 
　　从朦胧到清晰
　　着力信息化驱动
　　全面信息化支撑的全程供应
　　金色的渠道
　　第二章
　　构建企业神经系统
　　可依靠的东西
　　信息化编年史
　　选型SAP＋选择IBM
　　SAP上线
　　成功的理由和方法
　　将错的事情做对
　　灯塔工程
　　漂亮的旗袍是怎样做成的
　　系统的智慧生长
　　信息化展望
　　新的时代
　　第三章
　　信息化与厂商关系
　　供应链生态圈
　　自主能力
　　赠人玫瑰，手有余香
　　一体化作战
　　第四章
　　信息化与高效物流
　　苏宁的作战半径
　　第三代物流
　　物流仓库的整合及共享
　　核心技术：WMS和TMS
　　突破极限
　　第五章
　　信息化与优质服务
　　服务是苏宁的唯一产品
　　四大终端
　　服务创造价值
　　伙伴天下
　　把握消费者
　　B2C商城
　　信息集成的会员系统
　　蚂蚁分工学：共享的价值
　　不仅是服务，还有管控
　　第六章
　　信息化与智慧型企业
　　定义智慧企业
　　像上帝一样感知世界
　　看见一切
　　智能支撑的智慧企业
　　第七章
　　信息化与企业管理理念
　　破解千亿级企业的管理难题
　　改造权力
　　简单苏宁
　　信息化军规
　　结束语
　　唯一确定的东西
　　致谢

　　    成志明，管理学博士，南京大学商学院教授、中国企业联合会管理咨询委员会副主任、江苏省企业管理咨询协会会长、南京东方智业管理顾问有限公司首席顾问。曾先后担任日本名古屋大学客座研究员、常林股份、大贺国际传媒股份、南通江海电容器股份等多家上市公司独立董事。专注于企业成长与企业再造、管理咨询等领域的研究与实践，为国内外百余家企业提供过管理咨询服务。先后出版《中外合资企业管理中的协调与控制》、《苏宁：成长的真谛》等专著10部。

　　    20年的时间，苏宁从无到有，从小到大，从大到强，如今的苏宁已经可以代表中国连锁零售的最高水平。全面领先于行业，抢滩香港走向海外，收购日本同行走出国门……苏宁凭什么？推动苏宁这样高速发展的背后的力量是什么？《苏宁：背后的力量（信息化天梯）》从苏宁信息化的过程来揭示苏宁成长背后的力量。