如何说，别人才会听

　　第一部分  “我对你错”，现在怎么办？  
　　1  我们的关系已陷入僵局？
　　2  从谈话中要结果
　　3  相互尊重才能相互信任
　　4  欲改变他人，先改变自己
　　第二部分  高效沟通法则——营造和谐的沟通气场
　　5  反思性倾听：建立信任的第一步
　　6  技巧性共鸣：真正理解对方的感受
　　7  策略性拖延：不在第一时间给出观点
　　8  战略性共识：认同对方的观点
　　9  持续性合作：与对方达成共赢
　　第三部分  赢得对方的由衷合作
　　10  高效沟通法则：与家人健康沟通的秘诀
　　11  高效沟通法则：与领导和谐共处的法宝
　　12  高效沟通法则：为你提供帮助的捷径
　　13  高效沟通法则：打开心灵之门的钥匙
　　结论  揭示高效沟通的真谛

　　    泽维尔·阿玛多，国际上广受欢迎的临床心理学家、哥伦比亚大学教师学院知名教授，曾担任众多国际知名跨国公司、政府机构的咨询顾问。他本人接受过CBS、60分钟、《纽约时报》、《华尔街日报》等媒体的专访，他在家庭、企业人际沟通方面积累了25年的实践经验，从心理学的角度帮助过无数职场白领从固执的人际沟通僵局中解脱出来，从而形成健康、轻松的人际关系。现定居纽约。

　　每天，职场人士都会面临种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。在《如何说，别人才会听》中，哥伦比亚大学教授、临床心理学家泽维尔·阿玛多博士传授你如何通过高效的沟通法则成功地说服别人，获得对方的支持，最终得到自己想要的结果。阿玛多博士详细阐述了“反思性倾听——技巧性共鸣——策略性拖延——战略性共识——持续性合作”的沟通模式，帮助将刀兵相见的恶性沟通转化为健康互惠的理性谈判，与上级、客户、爱人、父母、子女之间增强信任和尊重，建立良好、和谐的人际关系。