第一篇 总论
第一章 旅游心理学的理论基础
第一节 普通心理学的基本原理
第二节 心理学的发展史
第三节 旅游心理学的相关学科
第二章 旅游心理学研究的对象、意义、方法
第一节 旅游心理学研究的对象
第二节 旅游心理学研究的意义
第三节 旅游心理学研究的方法
第二篇 心理活动的一般规律
第三章 认识过程及其规律
第一节 从感觉开始
第二节 知觉
第四章 情感、意志过程
第一节 情感过程
第二节 意志过程
第三节 自我意识
第五章 个性心理
第一节 能力
第二节 气质
第三节 性格
第四节 兴趣
第三篇 旅游心理学原理
第六章 旅游动机
第一节 旅游需要
第二节 旅游动机
第三节 旅游宣传与旅游动机的激发
第七章 旅游态度
第一节 态度
第二节 旅游偏好与旅游决策
第三节 态度改变旅游行为
第八章 旅游社会文化
第一节 文化与旅游行为
第二节 家庭与旅游行为
第三节 社会阶层与旅游行为
第四节 群体与旅游行为
第九章 旅游者的人格
第一节 人格概述
第二节 人格理论
第三节 人格与旅游行为
第四篇 旅游服务心理
第十章 旅游服务心理概述
第一节 旅游服务的先决条件——客我交往
第二节 旅游服务的心理策略
第三节 旅游服务人员的心理策略
第十一章 旅游饭店服务心理
第一节 饭店前厅服务心理
第二节 饭店客房服务心理
第三节 饭店餐饮服务心理
第十二章 导游服务心理
第一节 旅游者的心理特点
第二节 旅游接待与导游服务
第十三章 旅游购物服务心理
第一节 旅游购物心理特点
第二节 旅游购物服务心理策略
第五篇 旅游应用心理
第十四章 旅游资源开发心理
第一节 旅游资源的心理效应
第二节 开发旅游资源的心理策略
第十五章 历史文化旅游心理
第一节 历史文化旅游者的心理特点
第二节 历史文化旅游资源开发的心理策略
第十六章 民俗旅游心理
第一节 民俗旅游者的心理特点
第二节 民俗旅游资源开发的心理策略
第十七章 宗教旅游心理
第一节 宗教旅游者的心理特点
第二节 宗教旅游开发心理策略
第十八章 生态旅游心理
第一节 生态旅游者的心理特点
第二节 生态旅游开发心理策略
附录A 单元实训分析及教学建议
参考文献
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