如何说才会受欢迎，怎样做更易被肯定

　　前言
　　上篇  如何说才会受欢迎
　　第一章  说话要懂心理学
　　第一节  看对方的身份地位说话
　　第二节  看对方的面部表情说话
　　第三节  看对方的脾气性格说话
　　第四节  看对方的文化层次说话
　　第五节  看对方的兴趣爱好说话
　　第二章  教你练就不得罪人的好口才
　　第一节  不用争执解决问题
　　第二节  有理饶人显大气
　　第三节  提前说出对方潜在的反对意见
　　第四节  站在对方的角度说话
　　第五节  注意维护对方的面子
　　第三章  会说话才能朋友遍天下
　　第一节  用肢体语言拉近彼此的距离
　　第二节  说好第一句话
　　第三节  没话找话者真本事
　　第四节  激起对方的谈话欲望
　　第五节  做一个忠实的听众
　　第四章  用语言维护尊长的颜面与权威
　　第一节  在称呼与沟通中维护对方的身份
　　第二节  保持谦逊，有分寸地开玩笑
　　第三节  遭遇批评后如何巧妙辩驳
　　第四节  在尊长面前正式发言要有章法
　　第五节  提出多项建议，让别人自己作决定
　　第五章  赢得家庭和睦的说话策略
　　第一节  告诉妻子“今天的晚饭味道好极了”
　　第二节  聚会归来告诉丈夫“你今天表现得很有风度”
　　第三节  家人换了新发型和新衣服，第一时间不吝赞美
　　第四节  和家人分享能说的秘密
　　第五节  遇到敏感话题时不妨“迟钝”一点
　　第六章  平时会说话，用人不再难
　　第一节  关系再熟，礼貌用语也要常挂嘴边
　　第二节  恭维不能太随便，要提前做足准备工作
　　第三节  提出使别人作肯定答复的问题
　　第四节  表达想法或建议要确保清晰准确
　　第五节  主动要求他人“再讲讲”，说出令他兴奋的话题
　　第七章  这些话，千万不能说
　　第一节  伤人自尊、贬低人格的话慎出口
　　第二节  改掉不良的口头禅
　　第三节  任何人的闲话都少说为妙
　　第四节  话不要说得太满
　　第五节  力戒浮夸言词
　　下篇  怎么做更易被肯定
　　第八章  一分钟摸透他人底细
　　第一节  做个有心人，学会察言观色
　　第二节  通过简单交流看穿对方心理
　　第三节  须防笑脸背后的冷箭
　　第四节  如何听其言知其意
　　第五节  不要让对方发觉你已读懂他的心
　　第九章  打造和经营更具魅力的社交形象
　　第一节  注重仪态仪表，必要时借助专业设计
　　第二节  遭遇尴尬时，不妨自嘲解围
　　第三节  境遇再难也不抱怨
　　第四节  多主动问候别人，别等需要时才想起
　　第五节  和圈子里有影响力的人物结交
　　第十章  职场做人需步步小心
　　第一节  千万别表现得比领导高明
　　第二节  领导发脾气时少停留
　　第三节  汇报工作时要注意技巧
　　第四节  掌握帮助同事的尺度
　　第五节  即使有不同观点，也别在公开场合激烈争论
　　第十一章  生活中让人不知不觉亲近你
　　第一节  常送小礼物，无事也热络
　　第二节  态度亲和，不给别人压迫感
　　第三节  适当展露小缺点，以免曲高和寡
　　第四节  对别人的要求越简单越好
　　第五节  在必要的时候装装糊涂
　　第十二章  获得他人认可有妙招
　　第一节  礼多人不怪，礼貌尤其重要
　　第二节  做你擅长的事，并尽可能做得比周围人好
　　第三节  学会宽容，即使从假装开始
　　第四节  善于控制和隐藏消极情绪
　　第五节  主动告诉别人：我需要你的帮助
　　第十三章  让别人觉得你值得信赖
　　第一节  少承诺，一旦承诺就要尽全力去做
　　第二节  态度坦诚不做作
　　第三节  错了就勇敢承认
　　第四节  控制自己的虚荣心，不要让它太膨胀
　　第五节  关心别人，但别触及隐私
　　第十四章  这些事，千万不能做
　　第一节  功劳簿上自己独占一页
　　第二节  只占便宜不吃亏
　　第三节  动机表露得太过明显
　　第四节  毫不留情地指出别人的问题
　　第五节  面对批评或反对表现冲动

　　    郑小兰，社会心理学硕士，毕业于中国人民大学，曾从事教育工作多年，现任职于管理咨询公司。对个体社会心理现象与教育心理学有着深入的研究和独到的见解，多次在各类核心期刊上发表学术论文，有着较为广泛的影响。曾应邀到各地讲学，深受家长与学生的欢迎。著有《20几岁女人顺达一生的心理学》、《改变一生的60个心理学效应》等图书，其中《改变一生的60个心理学效应》在图书畅销榜上一直名列社科类前茅。

　　    “在家靠父母，出外靠朋友”，说的就是人际关系的重要性。无论是求职、上下级沟通，还是婚姻家庭，或者商务谈判、演讲、推销，几乎无处不体现一个人为人处世的能力。人际关系是一门学问，是一门人人必学的心理学。这门学问做得好的人，处处受人欢迎，危难时也有人毅然伸出援手；缺乏沟通和说话技巧，不懂为人处世道理的人，很难与周围的人相容，就有可能处处受人排斥，更不用说如鱼得水了。
　　    《如何说才会受欢迎，怎样做更易被肯定》将帮助读者更好地把握他人心理，领悟更受人欢迎的说话技巧，掌握更易被人肯定的处世方法。