第一章 工程建设质量管理概述
第一节 质量管理及其发展
一、质量的概念
二、质量管理发展概述
第二节 工程建设质量管理
一、工程建设产品质量
二、影响建筑工程质量的因素及相应对策
第三节 工程建设QC小组活动概述
一、工程建设QC小组活动的历史和现状
二、QC小组活动与建设工程工法
第二章QC小组活动概述
第一节 Oc小组的概念、特点与作用
一、QC小组的概念
二、QC小组活动的主要特点
三、QC小组活动的宗旨、作用和应关注的重点
第二节 Oc小组的组建
一、组建QC小组的原则
二、QC小组的组建程序
三、OC小组的注册登记
四、QC小组成员及对其要求
第三节 开展QC小组活动的基本条件
第四节 QC小组活动涉及的管理技术
一、遵循PDCA循环
二、以事实为依据，用数据说话
三、应用统计方法
第五节 QC小组活动课题类型及其程序
一、问题解决型课题
二、创新型课题
三、问题解决型QC小组的活动程序概述
四、创新型课题的活动程序概述
第三章 问题解决型Qc小组活动程序
第一节选择课题
一、如何选择课题
二、如何确定课题名称
三、选题理由的举例
四、选题和确定课题名称常见的问题
第二节现状调查
一、现状调查的方式
二、现状调查的要求
三、现状调查举例
四、现状调查常见的问题
第三节设定目标
一、设定目标的基本要求
二、目标值设定的水平和依据
三、指令性目标的QC小组活动程序介绍
四、设定目标中常见的问题
第四节 原因分析
一、原因分析的展开和要求
二、原因分析常用方法
三、原因分析中常见的问题
第五节 确定主要原因
一、要因确认的步骤
二、要因确认的方法
三、要因确认的注意事项
四、要因确认应用实例
五、要因确认中常见的问题
……
第四章 创新型课题QC小组活动
第五章 QC小组活动成果的整理、发表与评审
第六章 QC小组活动诊断师
第七章 统计方法基础知识
第八章 工程建设QC小组活动常用统计方法或工具
随机数码表
附录一 QC小组活动记录本（参考样本）
附录二 QC小组活动成果案例及点评
附录三 印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知
附录四 全国工程建设质量管理小组活动管理办法（修订稿）
附录五 开展“创新型”课题QC小组活动实话指导意见
参考文献
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