流程管理的55个关键细节

　　刚高
　　第1章  流程设计：迈好流程管理的第一步
　　细节1 掌握流程设计的关键要素
　　细节2 构建流程管理金字塔
　　细节3 流程设计和作业技术的对接
　　细节4 出具流程合理化报告书
　　细节5  全员参与流程设计
　　细节6 绘制合理的流程图 
　　细节7 基于精细化管控的高效流程
　　细节8 实现流程设计的简单化、专业化和标准化
　　第2章  路径管理：确保流程的完整和畅通
　　细节9 理清供应链中的不确定因素
　　细节10 建立供应链规划矩阵
　　细节11 精益化供应链设计
　　细节12 改进无效率的流程节点
　　细节13 确定关键业务流程
　　细节14 疏通端对端的管理路径
　　第3章  流程管制：系统严谨地管控作业过稻
　　细节15 制订严谨的作业管理系统
　　细节16 实现流程各环节间的紧密结合
　　细节17 保持流程运行的合理进度
　　细节18 做好定置管理，强化流程节奏感
　　细节19 通过多能工实现少人化管理
　　细节20 通过目视化管理推动流程管理的可视化
　　细节21 科学排除流程中的异常与障碍
　　细节22 流程运行中保持质量渐进态势
　　细节23 系统化监控和管理作业流程
　　细节24 追根溯源的流程跟踪法
　　第4章  流程改进：持续地实现流程优化
　　细节25 理顺流程的来龙去脉
　　细节26 找出流程中的病灶
　　细节27 保证流程评估的持续性
　　细节28  理顺作业流程的层次
　　细节29 以“整体最优”的思想修正流程
　　细节30 实现流程优化的软着陆
　　细节31 流程再造，从简单做起
　　细节32 流程改进方法的选择与整合
　　细节33 通过流程e化实现流程优化
　　细节34 及时巩固流程改进成果
　　第5章  能效管理：掌控流程能力的平衡点
　　细节35 测量当前的流程能力
　　细节36 测量流程能力需求
　　细节37 展开流程能力的科学规划
　　细节38 不间断地提高单元流程能力
　　细节39 以约束形式反向控制流程
　　细节40 随时调整不当的能力规划
　　第6章  流程协调：流程中的全员协作管理
　　细节47 明确流程中的角色定位
　　细节42 控制流程中的人力资源损耗
　　细节43 化解流程中的瓶颈环节
　　细节44 要经济，不要冗余
　　细节45 实现快速反应的工作对接
　　第7章  流程文化：从流程形式到流程意识的提升
　　细节46 建立流程型组织
　　细节47 运用共同的流程语言
　　细节48 贯彻员工的流程执行力
　　……
　　第8章  信息管理：推进流程管理的信息化建设
　　后记

　　    杨兴文    国际注册管理咨询师、培训师，多年担任外资企业工程、生产、品质等方面的中高层管理职务。长期为广东移动、广东电信、四川电信、中海油、苏泊尔电器、志丰电子、展胜电子科技等企业提供专项的高端体系及流程优化咨询和培训服务。主要咨询方向包括ISO体系、7S推行、精益生产、TQM、SPC／MSA／FMEA工具、执行力等，具有很强的实践问题解决能力。

　　    《流程管理的55个关键细节》全面、系统地对流程管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从流程设计、路径管理、流程管制、流程改进、能效管理、流程协调、流程文化、信息管理8个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，不仅提出了标准和要求，还给出了具体的管理方法及解决方案，能够有效地帮助企业进行流程管理，实现流程管理的最优化。
　　    《流程管理的55个关键细节》适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及王作人员、高校师生、培训和管理咨询人员等阅读和使用。