市场营销学（第3版）

　　第一章 市场营销与市场营销学
　　第一节 市场和市场营销2
　　第二节 市场营销学的产生和发展9
　　第三节 市场营销学的相关理论及基本内容15
　　第四节 研究市场营销学的意义和方法18
　　第二章 市场营销管理哲学及其贯彻
　　第一节 市场营销管理哲学及其演进27
　　第二节 顾客满意与顾客忠诚34
　　第三节 市场导向战略组织创新47
　　第三章 规划企业战略与市场营销管理
　　第一节 企业战略与战略管理57
　　第二节 规划总体战略61
　　第三节 规划经营战略68
　　第四节 规划和实施市场营销管理73
　　第四章 市场营销环境
　　第一节 市场营销环境的含义及特点81
　　第二节 微观营销环境86
　　第三节 宏观营销环境90
　　第四节 环境分析与营销对策99
　　第五章 消费者市场和购买行为分析
　　第一节 消费者市场与消费者行为影响因素105
　　第二节 消费者购买决策过程108
　　第三节 影响消费者购买行为的个体因素115
　　第四节 影响消费者购买行为的环境因素127
　　第六章 组织市场和购买行为分析
　　第一节 组织市场的类型和特点140
　　第二节 生产者市场和购买行为分析144
　　第三节 中间商市场和购买行为分析153
　　第四节 非营利组织市场和购买行为分析160
　　第七章 市场营销调研与预测
　　第一节 市场营销信息系统170
　　第二节 市场营销调研175
　　第三节 市场需求的测量与预测182
　　第八章 目标市场营销战略
　　第一节 市场细分194
　　第二节 市场选择205
　　第三节 市场定位211
　　第九章 竞争性市场营销战略
　　第一节 竞争者分析219
　　第二节 市场领导者战略232
　　第三节 市场挑战者战略236
　　第四节 市场追随者与市场利基者战略239
　　第十章 产品策略
　　第一节 产品整体概念246
　　第二节 产品组合251
　　第三节 产品生命周期256
　　第四节 新产品开发267
　　第十一章 品牌与包装策略
　　第一节 品牌的基本概念281
　　第二节 品牌策略287
　　第三节 包装策略303
　　第十二章 定价策略
　　第一节 影响定价的主要因素312
　　第二节 确定基本价格的一般方法315
　　第三节 定价的基本策略320
　　第四节 价格调整及价格变动反应330
　　第十三章 分销策略
　　第一节 分销渠道的职能与类型342
　　第二节 分销渠道策略344
　　第三节 批发商与零售商353
　　第四节 物流策略360
　　第十四章 促销策略
　　第一节 促销与促销组合374
　　第二节 人员推销策略378
　　第三节 广告策略385
　　第四节 公共关系策略391
　　第五节 销售促进策略396
　　第十五章 市场营销计划、组织与控制
　　第一节 市场营销计划403
　　第二节 市场营销组织413
　　第三节 市场营销控制423
　　第四节 市场营销审计‘126
　　第十六章 国际市场营销
　　第一节 国际市场营销概述434
　　第二节 国际市场营销环境439
　　第二节 国际目标市场选择与进入446
　　第四节 国际市场营销战略与战略联盟452
　　第五节 国际市场营销策略456
　　第十七章 服务市场营销
　　第一节 服务营销概述467
　　第二节 服务质量管理475
　　第三节 服务的有形展示481
　　第四节 服务定价、分销与促销485
　　第十八章 市场营销的新领域与新概念
　　第一节 绿色营销492
　　第二节 整合营销495
　　第三节 关系营销501
　　第四节 网络营销505
　　第五节 营销道德508
　　第六节 水平营销511
　　综合案例一 云南白药的创新与发展
　　综合案例二 “三角”轮胎与“统一”润滑油的联合赞助
　　主要参考书目

　　    吴健安，云南财经大学教授，中国市场营销学的开拓者之一。原云南财贸学院院长、中国高等院校市场学研究会顾问、中国市场学会顾问、云南省市场学会名誉会长、云南省经济学会副会长。昭通市、西双版纳州和丽江市人民政府经济社会发展咨询团顾问。主要研究领域为商业经济学、市场营销学。编著的《市场学》一书，1985年由云南人民出版社出版，并获云南省社会科学优秀成果二等奖；主编《市场营销学》（安徽人民出版社出版），获1994年全国十佳经济读物提名奖及云南省社会科学优秀成果一等奖；主编国家级规划教材、全国工商管理类核心课程教材——《市场营销学》，2000年由高等教育出版社出版，获2002年全国普通高等学校优秀教材一等奖。1992年起享受政府特殊津贴。1991年入选美国名人传记协会《世界5000名人录》；1992年入选英国《国际知识分子名人录》；1994年入选《当代中国百名商业经济专家学者》。在推动我国市场学的发展方面，吴健安教授也作了很多具有开拓件的工作。

　　    《市场营销学（第3版）》是高等教育百门精品课程教材建设计划精品项目的主教材。《市场营销学（第3版）》第一版获得2002年全国普通高等学校优秀教材一等奖，《市场营销学（第3版）》第二版获得第七届全国高校出版社优秀畅销书一等奖。与《市场营销学（第3版）》配套出版的，还有《学习指南与练习》、《市场营销经典案例》以及“市场营销学教学课件”。2005年开始，在高等教育出版社教学服务网推出虚拟课堂，刊登教学资料，配备资深教师负责组织本门课程的教学活动。《市场营销学（第3版）》依据工商管理类核心课程——市场营销学教学基本要求编写，从当代市场营销理论与实务发展的现状出发，博采众长，坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、论证与个案相结合，全面介绍了市场营销的基本理论、策略和方法，具有一定的创新性、前瞻性和较强的实用性。《市场营销学（第3版）》可作为高等学校工商管理类专业本科生教材，也可供营销人员阅读参考。