第一章 认识人脉：人脉是一张终生存折
第一节 人脉是财脉动的源泉
一、充实你的人脉存折
二、人气旺财气也旺
三、广交朋友好处多
四、好人缘助推成功
五、改变环境有助于改变自己
六、营造发展的外部环境
七、留下好名声
第二节 变人脉为财脉
一、广结善缘有助于创业成功
二、利用人气谋发展
三、利用杠杆作用成就梦想
四、长袖善舞，营造良好的生存环境
五、人就是财富
六、“善的循环”为事业开辟广阔道路
七、通过“分利”形成“合力”
八、重视政企关系
第三节 融合资源，共谋大业
一、合作才能有成就
二、学会借船出海
三、成功需要相互帮助
四、发挥“群”的力量
五、巧借外力增强竞争实力
六、协作与分享
七、组建战略联盟
八、通过代理商抢占市场
第二章 构建人脉：三大准则助你吸纳人脉
第一节 放下自我，帮助别人
一、赠人玫瑰，手留余香
二、乐于助人，受人尊敬
三、患难见真情
四、做人要厚道
五、爱的力量无坚不摧
六、与人分享不求回报
七、人情练达冷庙烧香
八、助人要量力而行
第二节 语言和善，温暖他人
一、良言一句三冬暖
二、一句好话能起死回生
三、得体地赞美人
四、忠言也能不逆耳
五、批评他人要委婉
六、劝说要入情入理
七、安慰人要得体
八、感谢别人对自己的批评
第三节 真诚待人，真心交往
一、分清成熟与世故
二、不要轻易断人是非
三、和气才能生财
四、真诚待人受人欢迎
五、从沟通开始打造双贏
六、一加一大于二
七、克服消极心态
八、记得说“早上好”
九、不要想什么就说什么
第三章 拓展人脉：积极开发让人气更旺
第一节 融合人脉网络
一、构造人脉信息网
二、搭建积极的沟通网络
三、描绘出你的人脉关系图
四、以点带面交朋友
五、走出“圈子”的局限
六、化反对为支持
七、结交良师益友
八、亲戚之间要常来常往
九、同学关系常聚常新
十、老乡关系爱屋及乌
十一、提升自己交接名流
十二、管理好自己的人脉网
第二节 宽容大度收揽人心
一、宽容是什么
二、对他人不要求全责备
三、严于律己，宽以待人
四、多为别人着想
五、不要随便揭别人的伤疤
六、大度量留才
七、了解和体谅别人
八、克服自己的偏激和狭隘
九、做个受欢迎的人
第三节 同事之间，和衷共济
一、同事之间要和睦相处
二、掌握办公室里相处的艺术
三、职场上的交往技巧
四、变冷脸为笑脸
五、克服嫉妒心
六、志同道合
七、求同事办事的原则
八、开玩笑要因人而异
第四章 维护人脉：发挥人脉长远价值
第一节 客户的价值
一、正确衡量“上帝”的价值
二、80/20法则
三、正确运用80/20法则
四、客户满意带来优势
五、跟踪研究客户的消费习惯
六、不该被忽视的老客户
七、老客户的潜在价值
八、如何留住客户
第二节 通过老客户开发新客户
一、想客户之所想
二、中间人是你的宝贵财脉
三、盯住有影响力的客户
四、把客户变成“压水泵”
五、维护好口碑
六、请问“您认识谁”
第三节 做好客户关系的维护
一、像对待朋友一样对待客户
二、成交之后才是销售的开始
三、培养高价值的忠诚客户
四、留住新客户
五、售后更要关注客户
六、售后服务提高忠诚度
七、距离要靠自己掌握
八、多种方式增进客户关系
第五章 思考人脉：利义结合知恩图报
第一节 首先与利益的完善结合
一、商道即人道
二、交友要讲原则
三、朋友也需要悉心经营
四、义利两全，共享幸福
五、为社会创造财富
六、得人心者得天下
第二节 感恩与回报
一、我们都是幸运的
二、心怀恩义，不要抱怨
三、过河还要修桥
四、滴水之恩，涌泉相报
五、从“饭碗危机”中学会感激
六、以诚意感人
第三节 破除以自我为中心
一、抛弃单打独斗的习惯
二、倚梯登高步上青云
三、不要精明过了头
四、同舟共济
五、适当让步，海阔天空
六、常念“和”字诀
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