第一章 疯狂治身之术，激发潜雒
推销员的“五张脸谱”
哲理透视的玄机
修行自身，原一平的批评会
在自信的光环下造就奇迹
与情绪挥手告别
不该遗忘的自省
时刻检讨自己
疯狂自省术：雇用别人调查自己
价值百万的微笑
用勤奋赢得精彩人生
顶尖推销员拥有的五种爱
三分胆量，七分“折腾”
拥有敏锐的观察力和判断力
用“礼节”回馈对方
跳进自己画的“圈子”
让“尊重”先上路
三人行必有我师
第二章 人际战术，助你搬走路边的石头
有人脉才能赚大钱
推销新人如何建立人际关系网
闻其声，辨其人，识其心
墙头草，随风倒——见什么人说什么话
远离“独行侠”，建立良好的客户关系
站在对方的立场上思考
“菜鸟”推销员的成功术
以“礼”洗心法
“擒贼先擒王”的战术
提升推销技巧的人际关系
推销的“为人”三境界
第三章 追踪之术，接近客户的要诀
发现“新市场”
巧设“礼物陷阱”吸引客户
现场表演吸引百万客户
找准客户的好奇心对症下药
名片与广告的妙用
寻找准客户的五大方法
开发新客户需要注意的问题
初见面的七秒钟决定你的“生死”
“一来就走”的绝招
采用“以退为进”的战术
“打一巴掌，给个甜枣”
“地毯”式追踪术
第四章 人性之术，了解不同类型的客户
刁蛮型客户
贪小便宜型客户
理智型客户
标新立异型客户
少言寡语型客户
专家型客户
关系型客户
吝啬型客户
独断专行型客户
孩子气型客户
粗鲁型客户
第五章 用“嘴”疯狂赚钱的推销之术
用声音征服客户
好的开场白是成功的一半
一句幽默话，化开三九冰
用赞美之话笼络客户的心
用激将法刺激客户
关键时刻需要闭上嘴巴
应对客户借口话术
自言自语话推销
巧妙的长话短说
“花言巧语”促成交
推销人员说话十大禁忌
第六章 电话之术，千里“姻缘”一线牵
胆大者的电话推销
电话推销的秘诀
电话预约三部曲
预约中遇到的问题
电话中的艺术之音
预约日期怎么定
巧妙地越过接线人
拨打陌生拜访电话的说话技巧
透过电话“看见”对方
电话邀约的三大心态
第七章 再访之术，抓住潜在客户的心
再次拜访的技巧
体验姓名的魅力
将上座让给客户
形象是一张有效的通行证
再次访问的注意事项
一分钟的魅力
再次访谈中的最后时间策略
面对客户的五大提问技巧
用“非语言信息”使客户卸下防备
拒绝前的应对策略
将“拒绝”变成订单
第八章 谈判之术，最赚钱的商业策略
谈判的基本功
推销员如何与客户提价钱
谈判：问出对手的底牌
谈判者要学会拒绝的艺术
让步后，马上要求“回报”
结束讨价还价的绝招——反悔
至少准备一个无理的要求
心理平衡——价格谈判的关键
讨价还价的技巧
推销员成功谈判五绝招
假价反击谈判策略
借助上级领导的威望谈判
尽量满足客户的兴趣
第九章 隆龙之术，成功签约总动员
暗度陈仓之术
步步紧逼之术
请君入瓮之术
偷梁换柱之术
孤独求败之术
巧用“习惯”之术
理论说明之术
成交的目的与时机
签约时的注意事项
在三分之一处成交
常用十大推销成交技巧
成交关头多留意
第十章 服务再服务，给成功力口点料
口碑推销，让你的产品靓起来
在老客户那里掘金
情感推销，成功的战略
为客户服务的三要诀
培养客户的忠诚度
无条件为客户提供售后服务
留住客户的四种有效方法
用服务跟进销量
第十一章 走一条自己的路，不虚此生
永不服输的“矮冬瓜”
蜗居于公园之中
不畏辛酸与苦难
沉浸在“名牌西服”中
从乞丐到天王的蜕变
家庭中的后备力量
时刻不忘给自己“充电”
有成功理当回报
原一平的推销结晶
第十二章 迈出推销的误区，成功不是一朝之事
小心“祸从口出”的误区
心理误区难成事
别让这些行为坏了事
成交前后的三大误区
团队精神至关重要
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