第1篇营销概述
第1章营销的基本认识2
导入案例营销是什么——当中粮遇到开心网2
1.1企业目的与实现目的之道3
1.2营销——理论的解释7
1.3营销管理与营销管理过程15
1.4企业战略与营销管理过程21
营销实战分析宝洁公司：一切从顾客开始27
营销实战训练市场营销：认知与体验（一）30
市场营销：认知与体验（二）31
营销基本功必备之一一切从沟通开始31
第2篇营销环境
第2章市场营销环境分析35
导入案例洋快餐的中式变脸35
2.1市场营销环境概述36
2.2微观环境因素分析37
2.3宏观环境因素分析40
2.4 swot分析49
营销实战分析海尔沙尘暴里寻商机52
营销实战训练营销环境：市场营销不能不承受的“轻”53
第3章消费者市场及其购买者行为分析55
导入案例史玉柱的网游“征途”55
3.1消费者市场56
3.2消费者行为模式和影响消费者购买行为的因素57
3.3消费者购买决策过程64
营销实战分析汽车制造厂商：什么是消费者需要的汽车？68
营销实战训练市场营销的根本：认识消费者69
营销基本功必备之二一切从沟通开始（提高级）30
第4章组织市场及其购买者行为分析75
导入案例武汉东湖材料复合新技术公司：用户分析75
4.1组织市场及其特点76
4.2生产者市场购买行为分析78
4.3中间商市场购买行为分析82
4.4政府市场购买行为分析85
营销实战分析我国政府采购实施新规88
营销实战训练组织市场：不一样的市场90
第5章竞争者分析92
导入案例microsoft和intel的“世纪联盟”92
5.1竞争者分析的基本框架93
5.2识另u竞争者94
5.3竞争者的基本分析97
5.4合作竞争101
营销实战分析3q之战103
营销实战训练营销：竞争与合作105
营销基本功必备之三我努力，我自信1106
第6章营销信息系统与营销调研107
导入案例女性需要女性饮料吗？107
6.1营销信息系统107
6.2营销调研110
6.3市场需求测量与未来市场需求预测118
营销实战分析“当当”的天使之翼125
营销实战训练营销调研实践127
第3篇营销战略
第了章目标市场营销战略129
导入案例去屑洗发水分男女129
7.1市场细分130
7.2目标市场选择135
7.3市场定位140
营销实战分析贝因美婴儿奶粉：stp策略营销巧占市场145
营销实战训练目标市场营销：我的地盘我做主146
营销基本功必备之四专业记忆训练148
第8章产品战略与竞争战略149
导入案例老字号“内联升”的产品创新149
8.1产品创新战略150
8.2产品寿命周期战略158
8.3品牌与品牌战略161
8.4竞争战略167
营销战略分析索尼在“苹果时代”寻找出路170
营销买战训练市场营销：创新、竞争与发展
第4篇营销组合策略
第9章产品与服务决策174
导入案例日本黑白电视机当年是如何打进中国市场的
9.1营销组合175
9.2产品决策概述178
9.3产品属性决策183
9.4产品的品牌与包装决策185
9.5服务与产品支持服务策略191
营销实战分析google的产品策略196
营销实战训练产品：满足顾客需求的基础199
营销基本功必备之五客户服务199
第10章价格决策202
导入案例价格战——自古华山一条路？202
10.1定价理论203
10.2影响定价的主要因素205
10.3定价方法208
10.4具体的价格策略212
10.5价格变动215
营销实战分析格兰仕空调“降价战”222
营销实战训练营销：“价”值几何？223
第11章渠道决策224
导入案例渠道为王：香飘飘奶茶的成功之道224
11.1分销渠道的概念、意义和模式225
11.2分销渠道的设计与管理230
11.3批发商与零售商235
11.4物流与供应链管理239
营销实战分析娃哈哈：固若金汤的联销体网络242
营销实战训练分销渠道：条条大路通“罗马”2d4
营销基本功必备之六“讨价还价”245
第12章促销决策——制定整合营销传播策略247
导入案例北京2008年奥运会的整合营销传播247
12，1整合营销传播概述248
12.2广告257
12.3营业推广260
12.4公共关系262
12.5人员推销266
营销实战分析王老吉广州亚运会“先声夺金”整合营销传播271
营销实战训练广告与推广：体验与实操273
第5篇营销实现
第13章营销实现275
导入案例“艾菲金奖”何以授“冠”蒙牛酸酸乳超级女声275
13.1营销企划276
13.2营销组织277
13.3营销执行与营销控制283
营销实战分析三元学生奶北京市场营销企划书291
营销实战训练市场营销：综合训练299
营销基本功必备之七人员推销299
第6篇市场营销新发展
第14章网络经济下的市场营销302
导入案例迪斯尼：娱乐王者的网络之舞302
14.1网络经济与市场营销303
14.2网络营销策略308
14.3网络营销的发展315
营销实战分析京东商城的成功秘诀317
营销实战训练网络营销：认识与体验321
第15章国际营销322
导入案例吉利的国际化历程322
15.1国际营销概述323
15.2国际营销环境分析325
15.3国际日标市场的选择327
15.4进入国际市场的方式决策329
15.5国际营销组合决策331
营销实战分析星巴克：快速迈向全球化335
营销实战训练国际营销：认识与体验337
营销基本功必备之八合作与组织337
主要参考文献340
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