共享信息与数据（SID）框架及其应用

　　第1章 解决方案框架frameworx概述
　　1.1 frameworx关键元素
　　1.1.1 商业过程框架——etom
　　1.1.2 应用框架——tam
　　1.1.3 集成框架——tna
　　1.1.4 信息框架——sid
　　1.2 生命周期与方法论
　　1.2.1 frameworx与企业架构层次
　　1.2.2 frameworx（ngoss）生命周期与方法论
　　第2章 共享信息与数据（sid）
　　2.1 概述
　　2.2 sid框架
　　2.2.1 8个主题域
　　2.2.2 sid视图
　　2.3 sid与etom映射关系
　　2.4 sid中的设计模式
　　2.4.1 规格模式
　　2.4.2 抽象超类模式
　　2.4.3 复合
　　2.4.4 角色模式
　　第3章 市场与销售域
　　3.1 相关商业过程及其对应的SID信息模型
　　3.1.1 相关eTOM商业过程
　　3.1.2 关键的抽象商业实体及与eTOM过程映射关系
　　3.2 市场与销售域抽象商业实体（ABE）介绍
　　3.2.1 市场和销售/细分市场
　　3.2.2 细分市场
　　3.2.3 市场和销售/营销活动
　　3.2.4 市场和销售/竞争者
　　第4章 产品域
　　4.1 产品域涉及的业务过程（eTOM）
　　4.1.1 相关eTOM商业过程
　　4.1.2 过程涉及的信息及其对应关系
　　4.2 产品域抽象商业实体（ABE）介绍
　　4.2.1 产品规格
　　4.2.2 产品实例
　　4.2.3 产品提供
　　4.2.4 产品提供件价格
　　4.2.5 产品提供价格规则
　　4.2.6 产品使用
　　4.2.7 产品目录
　　第5章 客户域
　　5.1 相关商业过程及其对应的SID信息模型
　　5.1.1 相关eTOM商业过程
　　5.1.2 关键的抽象商业实体及与eTOM过程映射关系
　　5.2 客户域抽象商业实体（ABE）介绍
　　5.2.1 客户
　　5.2.2 客户订单
　　5.2.3 客户服务等级协议
　　5.2.4 客户交互
　　5.2.5 客户计费
　　5.2.6 客户计费聚合商业实体
　　第6章 服务域
　　6.1 相关商业过程及其对应的SID信息模型
　　6.1.1 相关eTOM：商业过程
　　6.1.2 关键的抽象商业实体及与eTOM过程映射关系
　　6.2 服务域抽象商业实体（ABE）介绍
　　6.2.1 服务
　　6.2.2 服务规格
　　6.2.3 服务角色和服务规格角色
　　6.2.4 服务特征和服务规格特征
　　6.2.5 服务特征值和服务规格特征值
　　6.2.6 服务包和服务捆绑
　　第7章 资源域
　　7.1 资源域涉及的业务过程（eTOM）
　　7.1.1 相关eTOM业务过程
　　7.1.2 过程涉及的信息及其对应关系
　　7.2 资源域抽象商业实体（ABE）介绍
　　7.2.1 物理资源
　　7.2.2 逻辑资源框架
　　7.2.3 逻辑资源细节
　　第8章 企业管理域——收入保障
　　8.1 相关eTOM商业过程
　　8.2 收入保障抽象商业实体
　　8.2.1 收入保障控制和收入保障关键绩效指标（KPI）
　　8.2.2 收入保障偏差
　　8.2.3 收入保障故障单
　　8.2.4 收入保障行动/响应
　　8.2.5 收入保障评估
　　第9章 公共业务域
　　9.1 参与方域
　　9.1.1 参与方名称
　　9.1.2 参与方标识
　　9.1.3 参与方角色
　　9.1.4 参与方之间的业务交互
　　9.1.5 参与方角色之间的关联
　　9.1.6 联系方式类型
　　9.2 项目域
　　9.2.1 项目要素关系
　　9.2.2 项目角色
　　9.2.3 项目日历
　　9.2.4 项目触发
　　9.2.5 资源相关
　　9.2.6 工作订单
　　9.2.7 成本计算
　　9.3 协议域
　　9.4 商务交互域
　　9.5 位置域
　　9.5.1 客户位置/基于服务的位置
　　9.5.2 地点
　　9.5.3 位置
　　9.5.4 地址
　　9.5.5 逻辑地址
　　9.5.6 站点和站点角色
　　9.5.7 地点/信置地址/站点
　　9.5.8 地理位置
　　9.5.9 地理地点和本地地点对比
　　9.5.10 本地地点
　　9.6 时间域
　　9.6.1 日程
　　9.6.2 日程结构
　　9.6.3 日程条目
　　9.6.4 日程条目类型
　　9.6.5 日程条目特性
　　9.7 使用域
　　9.7.1 信息使用模式
　　9.7.2 执行资源/服务/产品使用
　　第10章 SID的作用和应用原则
　　10.1 SID的桥梁作用
　　10.2 框架作用
　　10.2.1 大型系统需要框架
　　10.2.2 大型系统框架
　　10.2.3 框架方法应用
　　10.3 SID应用要点
　　10.3.1 面向对象的建模技术
　　10.3.2 SID的四层机制
　　10.3.3 信息与应用的关系
　　第11章 SID在OSS/BSS中建模应用示例
　　11.1 电信产业链的延伸使得概念更复杂
　　11.2 当前国内运营商概念体系
　　11.2.1 A运营商模型
　　11.2.2 B运营商模型
　　11.2.3 C运营商模型
　　11.2.4 D运营商模型
　　11.2.5 差异分析
　　11.3 产品的建模
　　11.4 资源层建模应用
　　11.4.1 资源分解与业务关联
　　11.4.2 物理资源模型
　　11.4.3 逻辑资源模型
　　11.4.4 服务模型
　　11.5 对当前运营商的指导意义和借鉴作用
　　第12章 总结与展望
　　缩略语
　　参考文献

　　    《共享信息与数据(SID)框架及其应用》的内容主要涉及电信管理论坛（tmf）新一代运营系统和软件框架（ngoss）中描述的信息和数据的部分——共享信息与数据（sid）。书中的核心部分是对sid内容的介绍，介绍是以sid“域”为单元展开的，包括域中的聚合商务实体、商务实体等，书中对这些聚合商务实体和商务实体从概念及它们的关联方面进行了描述。
　　    《共享信息与数据(SID)框架及其应用》可供电信运营商内部的企业信息化建设、维护、支撑人员，系统集成公司的crm、计费、服务开通、资源管理、数据仓库等系统设计、研发等技术人员，网络设备供应商的应用软件设计、研发人员，以及相关邮电院校电信运营商运营支撑系统研究领域的师生学习参考。