提问技巧

　　1.提问的效果
　　1.1  没有提问就没有交流
　　1.2  控制对话
　　1.3  定义问题
　　1.4  排除误解
　　1.5  寻找解决方法
　　1.6  目的性提问的基本前提——主动倾听
　　2.基本提问类型
　　2.1  提问系统学
　　2.2  闭合式或封闭式提问
　　2.2.1  经典封闭式问题
　　2.2.2  启发性问题
　　2.2.3  选择性问题
　　2.2.4  其他封闭式问题
　　2.3  开放式提问
　　2.3.1  聚焦式问题
　　2.3.2  完全开放式问题
　　2.4  其他提问类型
　　3.说服过程中的提问
　　3.1  为什么提问对于销售如此重要?
　　3.2  产品销售和解决方案销售的区别
　　3.3  情景性问题
　　3.4  询问性问题
　　3.5  影响性问题
　　3.6  总结性问题
　　4.实际销售中的应用
　　4.1  情景性问题和询问性问题的对话示例Ⅰ
　　4.2  情景性问题和询问性问题的对话示例Ⅱ
　　4.3  基本结构
　　4.4  询问性问题的提问建议
　　4.5  影响性问题的提问建议
　　4.6  总结性问题的提问建议
　　参考文献

　　    赫尔曼·施尔，全球十佳营销专家，微软，汉莎航空、希尔顿酒店等企业巨擘的管理顾问。其创建的两家公司均位列德国百强企业。在市场营销、人际交往、营销团队，商业战略方面著作颇丰，曾出版过《请克林顿吃饭》、《成功者的人际网络》等书。

　　    《半小时职场充电》系列丛书目前已出版7本，分别为《提问技巧》、《反馈技巧》、《专业多媒体演示技巧》、《平衡工作与生活的黄金法则》、《管理时间的黄金法则》、《应对愤怒与失望的黄金法则》和《化解冲突的黄金法则》，内容涵盖了工作和生活的多个方面。
　　    本套丛书旨在让您在最短时间内获取尽可能多的重要信息，以达到职场充电的效果。您可以借助章节首页上的导读系统通读全书，也可以根据自身情况抽出10至30分钟，有所选择地浏览《提问技巧》的主要内容。