第1堂课：万事开头难——如何决策开店策略
1．你是否适合开店
2．选择你最感兴趣的行业
3．什么人的钱最好赚
4．是开新店铺还是盘店
5．独资还是合伙
6．到底需要多少资金
7．如何筹集资金
8．“坐而言”不如“起而行”
9．如何制定店铺经营战略
第2堂课：风水宝地财源旺——如何选择旺铺地址
1．好店址才有好生意
2．怎样进行店铺选址
3．如何确定顾客人群
4．如何测定店铺的商圈
5．选址的黄金法则
6．商铺选址有哪些技巧
7．选址攻略全知道
8．开店的最佳区域
9．不宜选择的地段
第3堂课：旺铺是包装出来的——如何打造黄金卖场
1．好店名为你带来“财富”
2．名正则言顺，言顺则事成
3．店名是“第一推销员”
4．店铺命名的常用方法
5．店铺命名的忌讳
6．招牌的设计
7．店铺橱窗的设计
8．店门的设计
9．店面的广告设计
10．内部装潢要与外部装饰协调
11．利用灯光衬托卖场和商品
12．货柜、货架的设计
13．店内布局的设计
14．店内色彩的设计
15．店内通道的设计
16．让音乐点燃人气与财气
第4堂课：巧构思，巧陈列——如何营造购物天堂
1．从顾客心理着手进行商品陈列
2．商品陈列的原则
3．利用陈列，激起购买欲
4．选择合适的陈列用具
5．商品陈列的技巧
6．充分展示重点商品
7．商品陈列的要领
8．不同商品选择不同的陈列方式
9．表演性陈列
10．易卖性陈列
11．商品陈列要讲究艺术
12．商品陈列的注意事项
13．商品陈列的误区有哪些
第5堂课：小店铺，大管理——如何把握店铺经营之本
1．合理的商品划分
2．优化商品结构
3．掌握商品的生命周期
4．掌握进货要领
5．做好盘点工作
6．做好财务管理
7．看懂财务报表
8．账目管理细则全知道
9．商品定价的环境因素
10．商品定价的原则
11．商品定价的技巧
12．商品定价的策略
13．适时调整商品价格
第6堂课：招待顾客有学闷——如何留住老顾客，招来新顾客
1．怎样使顾客产生购买动机
2．像嫁女儿一样卖商品
3．如何让顾客对商品感兴趣
4．怎样提高顾客的满意度
5．见什么顾客说什么话
6．积极面对每一位顾客
7．想方设法占有更多的顾客资源
8．不失时机地接近顾客
9．提高顾客的忠诚度
10．怎样迅速成交
11．巧妙化解顾客的不满
1 2．迅速抓住顾客的心
1 3．如何取得顾客的信任
第7堂课：一眼把顾客看穿——如何读懂和掌控顾客的心
1．正确分析顾客的消费心理
2．准确把握顾客的需求心理
3．以顾客为轴心，想顾客之所想
4．采取适应顾客心理的销售方式
5．男性消费者的购买心理分析
6．女性消费者的购买心理分析
7．青年消费者的购买心理分析
8．老年消费者的购买心理分析
9．随时把握顾客的心理活动变化
10．社会分工与消费心理分析
11．消费习俗与消费心理分析
12．社会流行与消费心理分析
13．社会文化与消费心理分析
14．从细枝末节观察顾客的内心
第8堂课：聪明的店主会说话——如何把话说进顾客心里
1．欢迎顾客的技巧
2．如何向顾客推荐商品
3．适当让顾客深受感动
4．把话说得滴水不漏
5．巧妙处理顾客的异议
6．“顾客说服”三部曲
7．把握顾客心理，做好商品说明
8．对挑剔的顾客要有耐心
9．正确处理顾客的抱怨
10．对待顾客要不厌其烦
11．店员要“能说会道”
12．如何应对想买的顾客
13．顾客讨价还价怎么办
14．记住：顾客永远是对的
第9堂课：好酒不怕巷子深——如何让你的小店扬各
1．广告就是宣传商品的卖点
2．广告宣传要遵循的原则
3．店铺广告招数面面观
4．店内广告牌的摆放
5．店面广告的作用
6．店面广告的制作
7．店面广告的种类
8．怎样设计广告单
第10堂课：促销有术，聚财有道——如何提升营业额
1．制造强烈的销售气氛
2．别小瞧了促销的作用
3．如何制定促销计划
4．怎样开展促销
5．“钓鱼”促销术
6．“送货上门”促销术
7．“情感”促销术
8．“低价”促销术
9．“高价”促销术
10．“优惠券”促销术
11．“节假日”促销术
12．“随购赠礼”促销术
13．“折扣”促销术
14．“商业保险”促销术
15．“抽奖”促销术
16．“会员”促销术
17．“以旧换新”促销术
18．“悬赏捉劣”促销术
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