推销原理与技巧

　　第一章  推销概述
　　第一节  认识推销
　　一、推销的含义
　　二、推销要素
　　三、推销的特点
　　四、推销准则
　　五、推销工作的特性
　　六、推销与市场营销的关系
　　第二节  现代推销的类型与作用
　　一、现代推销的类型
　　二、推销的作用
　　第三节  推销的一般过程
　　一、寻找客户
　　二、推销接近
　　三、推销洽谈
　　四、处理异议
　　五、推销成交
　　六、售后服务
　　七、信息反馈
　　第四节  推销学的演变过程与研究对象
　　一、推销学的演变过程
　　二、现代推销学的研究对象
　　三、现代推销学的研究内容
　　四、推销学的研究方法
　　本章小结
　　思考与练习
　　第二章  推销员的职责和基本要求
　　第一节  推销的职责与推销员的职责
　　一、推销的职责
　　二、推销员的职责
　　第二节  推销员的职业素质
　　、推销员的基本素质
　　二、推销员的专业素质
　　第三节  推销员的知识与能力结构
　　一、推销员的知识结构
　　二、推销员的专业能力结构
　　第四节  推销人员的礼仪
　　一、礼仪的含义及作用
　　二、推销人员的礼仪
　　思考题
　　第三章  推销心理
　　第四章  寻找顾客
　　第五章  顾客资格审查
　　第六章  顾客接近
　　第七章  价格谈判
　　第八章  顾客异议及处理
　　第九章  成交与履约
　　第十章  网络推销
　　第十一章  推销人员管理
　　附录
　　参考文献

　　    《推销原理与技巧》书依据教育部《高职高专教育市场营销专业人才培养目标及基本规格》而编写，总结了编者多年推销教学的经验，借鉴、吸收了国内外最新研究成果。此外，根据高职高专培养应用型复合型人才的要求，为切实提高学生的职业能力，本书以实际推销工作过程为主线，共分十一章，全面介绍了现代推销的基本原理与策略技巧。
　　    《推销原理与技巧》内容新颖、条理清晰、语言严谨，既可作为高等专科学校、职业技术学院和成人高校市场营销类专业学生的通用教材，也可用作企业推销管理工作者培训用书或企业推销人员的业务参考书。